Fanny Dorner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fanny Dorner
- Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2021
KundenCenter Leiterin
AOK - Die Gesundheitskasse
- 3 Jahre und 7 Monate, März 2018 - Sep. 2021
Teamleiterin im Privatkundenbereich
AOK - Die Gesundheitskasse
Teamleitung mit Personalverantwortung im KundenCenter Stuttgart-Mitte der AOK Baden-Württemberg, Bezirksdirektion AOK Stuttgart-Böblingen. Zu meinem Tätigkeitsfeld gehört die Organisation des Teams, ein motivierendes Arbeitsklima zu schaffen, die Mitarbeiterentwicklung, als Ansprechpartner für fachliche Fragen zur Verfügung zu stehen sowie mit einer gesamtunternehmerischen Handlungsweise und Ausrichtung des Teams die Unternehmensziele zu erreichen (u.a. zählt hierzu die Kundenzufriedenheit und Qualität).
- 3 Jahre und 8 Monate, Juli 2014 - Feb. 2018
Sozialversicherungsfachangestellte
AOK - Die Gesundheitskasse
Als Kundenberaterin in einem der KundenCenter der AOK Baden-Württemberg, Bezirksdirektion Neckar-Alb, gehörte zu meinen Aufgaben in erster Linie die persönliche Betreuung/Beratung unserer Versicherten im Privatkundenbereich. Dies umfasste sowohl versicherungs-, beitrags- insbedondere jedoch leistungsrechtliche Themen. Die Sachbearbeitung des Leistungsbereichs gehörte mit zum Aufgabenportfolio und damit neben der persönlichen und telefonischen Kundenberatung zum täglichen Alltag.
Ausbildung von Fanny Dorner
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2018
Betriebswirtschaftslehre
AOK Bildungszentrum
Internes- sowie externes Rechnungswesen, erweiterte Themen des Sozialgesetzbuchs (aufbauend zum Inhalt der Ausbildung zur Sozialversicherungsfachangestellten) zum Beitragsrecht, Versicherungsrecht und Leistungsrecht, Managementgrundlagen, Personalwesen, Geundheitsökonomie.
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2014
Sozialversicherung
Theodor-Heuss-Schule Reutlingen
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