Farnoosh Soltani

Realisierung kundenspezifischer Informations- und Kommunikationslösungen Vernetzung von Hard- und Softwarekomponenten zu komplexen Systemen Erweiterung und Überwachung unserer technischen Infrastruktur und Übernahme der System- und Anwenderbetreuung Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungsfällen und Fehleranalysen Schnittstelle zwischen der zentralen IT und den Anwendern vor Ort sowie Anwendungs- und Benutzerunterstützung Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Projekten

Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Supportbereich Unterstützung bei IT-Projekten Fehlerbehebung bei Computersoftware (MS Office - Windows ...) Beratung, Anleitung und Betreuung von Anwender*innen in Hard- und Softwareangelegenheiten Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Webedieseiner und Web-Inahalt und support als Angesteller IT Pflege der Asset-Daten -Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

• Schnittstellenbetreuung von vor- und nachgelagerten Systemen und Programmen • Umfassende Kenntnisse über Microsoft Office -Pakete und Büroarbeit Analyse, • Fehlerbehebung bei Computersoftware (MS Office - Windows ...) Beratung, Anleitung und Betreuung von Anwender*innen in Hard- und Softwareangelegenheiten • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem • Webe dieseiner • Pflege der Asset-Daten -Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse undStrukturen

• Allgemeine organisatorische und administrative Bürotätigkeiten • Direkter und telefonischer Kundenkontakt bei organisatorischen Themen Organisatorische Unterstützung des Trainings-Managements • Verfassen von Briefen, E-Mails, Notizen und Protokollen • Pflege von Kundenstammdaten Erfassung und Bearbeitung eingehender • Aufträge Sonstige anfallende Assistenztätigkeiten • Installation von Hard- und Software

ZAB-Bescheid zur Gleichwertigkeit des Abschlusses vorliegend