Fatma Peker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fatma Peker
- Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Juli 2022Raben Group
Teamleitung Customer Care Outbound und Retouren Management
- Stellvertretung OPS Manager - tägliche Aufbereitung und Überwachung von Kennzahlen - Kommunikation zu Customer Service auf Kundenseite und Dienstleistern (deutsch und englisch) - Hilfestellung bei Rückfragen zu Gefahrgutsendungen - Bearbeiten von Klärfällen und Reklamationen
- Disposition von Kundenaufträgen - Überwachung und Steuerung der Kundenaufträge und Warenausgänge in SAP EWM in Kommunikation mit Lagersteuerung - Erstellen von Exportdokumenten und Warenverkehrsbescheinigung in SAP ERP unter Berücksichtigung der IATA und ADR Regularien bei Gefahrgutsendungen
- Betreuung eines Großkunden in den Bereichen Nachlaufsteuerung und -disposition sowie proaktive Überwachung der fristgerechten Zustellung - Regelmäßige Kontaktaufnahme mit Kunden (deutsch und englisch) - Überwachung der Transitzeiten und Erarbeitung von Maßnahmen bei Abweichungen - Prüfung von Eingangsrechnungen und Erstellung von Ausgangsrechnungen
Ausbildung von Fatma Peker
- 4 Jahre und 8 Monate, März 2011 - Okt. 2015
Verkehrsbetriebswirtschaft und Logistik
Hochschule Heilbronn
Verkehrs- und Dienstleisungslogistik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Fließend
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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