Dr. Federica Schettini

All'interno delle Assicurazioni Generali mi occupo di contattare i potenziali clienti al fine di fissare con loro un appuntamento e di dare una consulenza in campo assicurativo alla quale, auspicabilmente, seguirà la sottoscrizione di una polizza. In seguito è fondamentale curare la relazione con il cliente acquisito ed essere per lui un punto di riferimento concreto

Gestione diretta di clienti business per l’approfondimento dei temi riguardanti la polizza del credito: review delle analisi di bilancio (interfaccia tra l’impresa e l’analista finanziario), commento dei report informativi, supporto per la consultazione del sito aziendale (inserimento casi di sinistro, modifiche alle richieste di limiti di credito, dichiarazione del fatturato), attività di back office (gestione ordini in corso e/o contratti vincolanti, gestione proroghe di pagamento, reperimento e inserimen

Gestione diretta con clienti consumer e business per la risoluzione di problematiche eterogenee (logistiche, tecnico/procedurali, relazionali) che generano insoddisfazione o lamentele verso i prodotti o il marchio HP. Tramite l’uso del canale telefonico o email, l’obbiettivo è recuperare la customer satisfaction del cliente o chiarire la problematica con adeguata capacità comunicativa.