Federico Caranzi

Angestellt, Teamleader Sales Expert, Philip Morris International
, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prüfungsexperte für Kundendialog
Fachliche und operatve Führung bis zu 50 MA
Coaching und Weiterbildung

Werdegang

Berufserfahrung von Federico Caranzi

  • Current 8 years and 8 months, since Oct 2017

    Teamleader Sales Expert

    Philip Morris International
  • 1 year and 7 months, Jan 2016 - Jul 2017

    Compliance Administrator

    Swisscard AECS GmbH

    Policy Desk und AML. Bearbeitung von Anfragen von Behörden (Polizei Staatsanwaltschaft etc.), KYT und KYC (Geldwäschereibekämpfung)

  • 5 years and 1 month, 2011 - Jan 2016

    Supervisor (Stv Manager) Customer Care

    Swisscard AECS GmbH

    Operative sowie personelle Führung und Betreuung mit ca. 15 Mitarbeitenden, inklusive Rekrutierung und Kostenverantw. Teilnahme an diversen Projekten als Business PL. Stellvertretung des Head of Consumer Service bei dessen Abwesenheiten

  • 2007 - 2011

    Supervisor Customer Care / Fraud / Risk 7x24

    Swisscard AECS GmbH

    komplette Führung eines Teams mit 12 - 16 Mitarbeiter (Rekrutierungen, Coachings, Trainings etc.) Teilnahme an Projekten als Business PL

  • 2005 - 2007

    Performance Advisor

    Orange Communications SA

    Einsatzplanung Contact Center sowie Performance Management für zwei Call Center. Aufbereitung von Statistiken und Analysen für Prozessoptimierungen. Rapportiert direkt an Geschäftsleitung.

  • 2001 - 2005

    Teamleader Customer Care

    Orange Communications SA
  • 2000 - 2001

    Customer Service Representative

    Orange Communications SA
  • 1996 - 2000

    Sportartikelverkäufer

    Manor AG

  • 1993 - 1996

    Detailhandelsfachmann

    Lehre als Detailhandelsangestellter

  • 1992 - 1993

    Angestellter

    Dipl. Handelsschule Winterthur Diplom Abschluss

Ausbildung von Federico Caranzi

  • 2 months, May 2016 - Jun 2016

    Compliance Wirtschaftskriminalität

    Fachhochschule Luzern

  • 4 months, Jan 2016 - Apr 2016

    Grundseminar Compliance

    Fachhochschule Luzern

  • 1992 - 1993

    Allgemein

    Handelsschule

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Italian

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    C1 (Fließend)

  • Turkish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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