Navigation überspringen

Federico Caranzi

Angestellt, Teamleader Sales Expert, Philip Morris International
, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prüfungsexperte für Kundendialog
Fachliche und operatve Führung bis zu 50 MA
Coaching und Weiterbildung

Werdegang

Berufserfahrung von Federico Caranzi

  • Bis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2017

    Teamleader Sales Expert

    Philip Morris International
  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2017

    Compliance Administrator

    Swisscard AECS GmbH

    Policy Desk und AML. Bearbeitung von Anfragen von Behörden (Polizei Staatsanwaltschaft etc.), KYT und KYC (Geldwäschereibekämpfung)

  • 5 Jahre und 1 Monat, 2011 - Jan. 2016

    Supervisor (Stv Manager) Customer Care

    Swisscard AECS GmbH

    Operative sowie personelle Führung und Betreuung mit ca. 15 Mitarbeitenden, inklusive Rekrutierung und Kostenverantw. Teilnahme an diversen Projekten als Business PL. Stellvertretung des Head of Consumer Service bei dessen Abwesenheiten

  • 2007 - 2011

    Supervisor Customer Care / Fraud / Risk 7x24

    Swisscard AECS GmbH

    komplette Führung eines Teams mit 12 - 16 Mitarbeiter (Rekrutierungen, Coachings, Trainings etc.) Teilnahme an Projekten als Business PL

  • 2005 - 2007

    Performance Advisor

    Orange Communications SA

    Einsatzplanung Contact Center sowie Performance Management für zwei Call Center. Aufbereitung von Statistiken und Analysen für Prozessoptimierungen. Rapportiert direkt an Geschäftsleitung.

  • 2001 - 2005

    Teamleader Customer Care

    Orange Communications SA
  • 2000 - 2001

    Customer Service Representative

    Orange Communications SA
  • 1996 - 2000

    Sportartikelverkäufer

    Manor AG

  • 1993 - 1996

    Detailhandelsfachmann

    Lehre als Detailhandelsangestellter

  • 1992 - 1993

    Angestellter

    Dipl. Handelsschule Winterthur Diplom Abschluss

Ausbildung von Federico Caranzi

  • 2 Monate, Mai 2016 - Juni 2016

    Compliance Wirtschaftskriminalität

    Fachhochschule Luzern

  • 4 Monate, Jan. 2016 - Apr. 2016

    Grundseminar Compliance

    Fachhochschule Luzern

  • 1992 - 1993

    Allgemein

    Handelsschule

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Fließend

  • Türkisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z