Felicitas Berner

Planung, Koordination und Umsetzung von Marketingkampagnen zur Neukundengewinnung und Kundenloyalisierung. Optimierung des Leadmanagements Mehrstufige Kampagnen print und online CRM-System: Weiterentwicklung und interne Koordination neuer Anforderungen

Projektleitung zur Einfühurng von 3 neuen IT-Systemen (CRM, Kundenportal, Angebotsmanagementsystem). Projektteilnehmer ca. 10-15 Mitarbeiter. Teilprojektleitung zur Einführung und Weiterentwicklung des neuen CRM (fachliche Verantwortung). Reporting an die Geschäftsführung

Planung, Koordination und Kontrolle aller Marketingmaßnahmen above und below the line: Zielgruppe B2B, inhaltliche Abstimmung mit Vertriebspartnern // Erstellung von Reports zu den Kampagnen //Planung und Kontrolle des Kampagnenbudget // Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern // Fachliche Verantwortung für den Verkaufsprozess: 10 Mitarbeiter // Diverse Sonderprojekte, z.B. fachliche Unterstützung beim CRM als KeyUser

Planung, Koordination und Kontrolle aller Marketingmaßnahmen above und below the line: Zielgruppe B2B, inhaltliche Abstimmung mit Vertriebspartnern // Erstellung von Reports zu den Kampagnen // Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern // Diverse Sonderprojekte, z.B. Leitung der Arbeitsgruppe "Kundenportal" (Weiterentwicklung des Kundenportals durch neue technische Funktionalitäten, KeyUser für das CRM

Unterstützung/Betreuung von einer Kundenbindungsmaßnahme (Kundenzeitschrift für 300.000 Top-Kunden, 3 x jährliche Erscheinung): Qualitätskontrolle der Artikel, Qualitätskontrolle von Druckvorlagen und Abstimmung mit der Druckerei, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen, Koordination der Gewinnspiele, Adressmanagement, Qualitätssicherung der Selektionsdaten, Umsetzung von umfangreichen Responseanalysen // Kundenklassifizierung: Test der Front End Applikation zur Kundenklassifizierung

Marketing und Generalmanagement