Felicitas Berner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Felicitas Berner
- Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2018
Unternehmenskommunikation
Stadtwerke Neuburg an der Donau
Planung, Koordination und Umsetzung von Marketingkampagnen zur Neukundengewinnung und Kundenloyalisierung. Optimierung des Leadmanagements Mehrstufige Kampagnen print und online CRM-System: Weiterentwicklung und interne Koordination neuer Anforderungen
Projektleitung zur Einfühurng von 3 neuen IT-Systemen (CRM, Kundenportal, Angebotsmanagementsystem). Projektteilnehmer ca. 10-15 Mitarbeiter. Teilprojektleitung zur Einführung und Weiterentwicklung des neuen CRM (fachliche Verantwortung). Reporting an die Geschäftsführung
Planung, Koordination und Kontrolle aller Marketingmaßnahmen above und below the line: Zielgruppe B2B, inhaltliche Abstimmung mit Vertriebspartnern // Erstellung von Reports zu den Kampagnen //Planung und Kontrolle des Kampagnenbudget // Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern // Fachliche Verantwortung für den Verkaufsprozess: 10 Mitarbeiter // Diverse Sonderprojekte, z.B. fachliche Unterstützung beim CRM als KeyUser
Planung, Koordination und Kontrolle aller Marketingmaßnahmen above und below the line: Zielgruppe B2B, inhaltliche Abstimmung mit Vertriebspartnern // Erstellung von Reports zu den Kampagnen // Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern // Diverse Sonderprojekte, z.B. Leitung der Arbeitsgruppe "Kundenportal" (Weiterentwicklung des Kundenportals durch neue technische Funktionalitäten, KeyUser für das CRM
- 11 Monate, Mai 2009 - März 2010
Projektassistentin Bereich Customer-Relationship-Management (Marketing)
Gothaer Allgemeine Versicherung AG
Unterstützung/Betreuung von einer Kundenbindungsmaßnahme (Kundenzeitschrift für 300.000 Top-Kunden, 3 x jährliche Erscheinung): Qualitätskontrolle der Artikel, Qualitätskontrolle von Druckvorlagen und Abstimmung mit der Druckerei, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen, Koordination der Gewinnspiele, Adressmanagement, Qualitätssicherung der Selektionsdaten, Umsetzung von umfangreichen Responseanalysen // Kundenklassifizierung: Test der Front End Applikation zur Kundenklassifizierung
- 3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2007 - Feb. 2010
Kundenberatung
Timberland World Trading GmbH (Store)
- 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2008
Diplomandin
Optipack GmbH
Ausbildung von Felicitas Berner
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2006 - Jan. 2009
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Köln
Marketing und Generalmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.