Felix Hell

- Verwaltung und Ausbau der Microsoft Cloudumgebung (Entra ID, Sharepoint, Power Automate, Exchange) - Behebung von Störungen in Sharepoint, Teams und Exchange

- Inhouse Consulting in den Bereichen Cloud und MS Teams - Schulung der Mitarbeitenden in M365 - Verwaltung der MS Azure AD Umgebung

- Bearbeitung von IT-Problemen in den Bereichen Client, Server und Netzwerk - Verantwortung für das Monitoring der firmeneigenen Systeme - Klassifizierung und Übernahme der Anfragen viá Ticketsystem - Installation und Administration der Hard- und Software im Clientbereich, sowie der User über Active Directory, Empirum, Exchange Management Console uvm. - Unterstützung bei Systemerweiterungen, Release-Wechseln und Neueinführungen von IT-Lösungen - Einleitung präventiver Maßnahmen zur Störungsminderung

- Onsite Hardware / Software Support - Client- und Userverwaltung über SCCM und Active Directory - Windows 10 Rollout - Office 365 Support - Print Server Support und Printer Installationen - Mobile Device Management Airwatch - Remote Support der internationalen Lokationen - VIP Support in Frankfurt

-Unterstützung bei Fragen zur Anwendung und Fehlerbehebung mit Fernwartungssoftware wie Netviewer, Teamviewer oder Screenconnect -Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen über ein Ticketsystem, sowie Zusammenfassung und Weiterleitung an den 3rd Level Support -2nd Level Support für das CRM Produkt FLOWFACT Performer auch in Bezug auf Microsoft SQL Server Anfragen (Telefonisch, per E-Mail, Chat oder Fernwartung) -Planen und Terminieren von Produktschulungswebinaren

-IT-Bedarfsanalysen von Klein- und Mittelständigen Unternehmen -Verkauf und Beratung von EDV-Artikeln und Webentwicklungen -Operativer Einkauf für Managed und Mass Hosting -Support für hauseigene Immobilienwirtschaftssoftware und Webentwicklungen