Felix Schichler

• Leitung und Koordination kultureller Musikveranstaltungen von der Konzeption bis zur Durchführung inklusive Budget- und Ressourcenplanung • Steuerung aller Projektbeteiligten (Location, Technik, Artists); Durchführung von Verhandlungen und Organisation logistischer Abläufe

• Verantwortung für die Betreuung und Reaktivierung von Privat- und Geschäftskunden der Deutschen Telekom mit Schwerpunkt auf nachhaltiger Kundenbindung und Kundenzufriedenheit • Planung und Umsetzung gezielter Rückgewinnungsinitiativen; Auswertung und Optimierung der Maßnahmen anhand von KPIs (Conversion Rate ≈ 35 %) • Erstellung bedarfsoptimierter Angebote und Vertragsabschlüsse; effiziente Dokumentation und Nachverfolgung im CRM

• Organisation und Überwachung des deutschlandweiten Retourenprozesses; Qualitätskontrolle und Optimierung • Einarbeitung und Betreuung von Aushilfskräften zur Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe

• Planung und Umsetzung kampagnenspezifischer Marketingprojekte; Analyse von Zielgruppeninformationen zur Anpassung von Marketinginhalten • Erstellung und Überarbeitung zielgruppengerechter Texte (Copywriting, Lektorat)

• Unterstützung der Geschäftsführung durch Recherche und Aufbereitung relevanter Nachhaltigkeitsthemen sowie Optimierung der Kommunikationsstrukturen und Kontaktverwaltung • Erstellung von Texten für Öffentlichkeitsarbeit und Identifikation potenzieller Geschäftspartner

• Organisation von Abläufen, Leitung des Teams und Optimierung interner Prozesse

• Thesis: "Die sozialen und politischen Erklärungsansätze der Zunahme von Wechselwählern in der Bundesrepublik Deutschland - Eine Analyse der Bundestagswahlen seit 2005" • Note: 2,6