Feras Zarkali

Umschulung zum Kaufmann im E-Commerce (IHK) mit Schwerpunkt auf E-Commerce, Online-Marketing und digitalen Geschäftsprozessen. Inhalte sind u. a. Onlinehandel, Customer Journey, digitales Marketing, Marktanalyse, Kundenkommunikation und kaufmännische Prozesse. Ziel ist es, meine Kenntnisse im digitalen Handel praxisnah auszubauen und mich beruflich im Bereich E-Commerce und Online-Marketing weiterzuentwickeln.

Freundliche und kundenorientierte Betreuung der Kundinnen und Kunden im Filialgeschäft. Kassieren und Abwicklung von Zahlungsvorgängen. Sicheres und zuverlässiges Arbeiten auch zu Stoßzeiten. Unterstützung des Teams bei den täglichen Abläufen in der Filiale.

Pflichtpraktikum im Rahmen meiner Umschulung zum Kaufmann im E-Commerce (IHK). Praktische Einblicke in E-Commerce- und Online-Shop-Prozesse, produkt- und bestellbezogene Abläufe, Produktdarstellung sowie digitale Verkaufsprozesse und kundenorientierte E-Commerce-Abläufe.

Be- und Entladen von Luftfracht unter Einhaltung von Sicherheits- und Zeitvorgaben. Umgang mit sensiblen und zeitkritischen Sendungen am Flughafen Köln/Bonn. Unterstützung effizienter Fracht- und Logistikprozesse sowie praktische Erfahrung in internationalen Versand- und Lieferkettenprozessen.

Entwicklung des Konzepts für eine digitale Bestell- und Lieferplattform zur Verbindung von Kunden mit lokalen Restaurants. Mitarbeit an Geschäftsmodell, Plattformstruktur, Customer Journey sowie Markt- und Wettbewerbsanalyse. Planung von Restaurant-Onboarding, Bestell- und Lieferprozessen bis zur Pre-Launch-Phase.

Einsatz bei FedEx im Bereich Luftfracht und Logistik. Be- und Entladen sowie sichere Bearbeitung von Sendungen unter Einhaltung von Zeit- und Sicherheitsvorgaben. Unterstützung der täglichen Fracht- und Lagerprozesse in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld.

Erstellung und Verwaltung eines eigenen Shopify-Onlineshops. Produktrecherche sowie Pflege von Produkttexten, Preisen und Bildern. Erste praktische Erfahrungen im Dropshipping, Kundenservice und in grundlegenden E-Commerce-Prozessen.

Unterstützung von Amazon-Verkäufern bei kontobezogenen Problemen und Sperrfällen. Mitarbeit bei der Vorbereitung und Bearbeitung von Seller-Account-Fällen. Praktische Einblicke in Amazon Seller Central und Marketplace-Prozesse sowie Kundenkommunikation im Zusammenhang mit Amazon-Verkäuferkonten.

Unterstützung bei täglichen Transport- und Logistikprozessen. Mitarbeit bei der Organisation und Koordination von Transportabläufen sowie bei der Bereitstellung versandrelevanter Informationen. Erste praktische Erfahrungen im Transportmanagement und in logistischen Prozessen.

Studium aufgrund des Umzugs nach Deutschland nicht abgeschlossen

Studium der Betriebswirtschaftslehre, ohne Abschluss. Studium aufgrund des Umzugs nach Deutschland nicht abgeschlossen.

Schulabschluss in Damaskus mit einer Abschlussnote von 80 %.