Filippo Borsetti

Dipartimento: Risorse Umane, Cerco presso fornitori o tramite annunci risorse IT per l'attività aziendale. Curo la formazione del personale

Dipartimento: Produzione - Controllo qualità, Svolgo in toto le attività necessarie ad assicurare il mantenimento della certificazione, avvalendomi dellapporto dei dipendenti solo per quanto riguarda la raccolta dei dati di loro competenza

Dipartimento: Risorse Umane, Erogazione corsi su Sistemi Gestione Qualità, Access (base e avanzato), Project Management

Dipartimento: Produzione - Controllo qualità, Definizione, descrizione e disegno delle procedure e dei processi aziendali in collaborazione con i process owner. Sono il punto di riferimento, della raccolta dei dati di performance utili alla costruzione degli indicatori di processo. Analizzo tali dati, redigo i report richiesti dalla Direzione. Inoltre, monitoro il rispetto dei SLA e il livello della Customer Satisfaction. Tutti i processi aziendali sono stati descritti attraverso l'uso di MSVisio 2003

Dipartimento: Tecnologia. Impiego settore software, Attività da analista prima e da P.M. poi per vari progetti di natura ERP e gestionale.

Dipartimento: Tecnologia. Impiego settore software, Analisi del business requirement del cliente interno e raccordo con gli sviluppatori. Help Desk di primo livello sui prodotti forniti Analisi dei dati di output dei report mensili per dedurre trend e margini di miglioramento futuri. Responsabilità del rapporto con lexternal provider del software, relativamente ai moduli direttamente seguiti. Lezioni in aula ad utenti su filosofia, natura ed aspetti tecnici del software loro riservato

Corso 40 ore con esame finale relativo all'applicazione delle norme ISO 9001:2000, 90003:204, 19011:2003 al settore IT