Florian Jans

IT-Administration und Anwendersupport in einer hybriden Microsoft-Umgebung. Betrieb und Betreuung von Microsoft 365, Intune, Endpoint Management, MDM und Teams-Telefonie. Support für ca. 200 Anwender, Verwaltung von Clients, Benutzerkonten und Endgeräten, Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Mitarbeit an Einführungs- und Migrationsprojekten im Bereich Arbeitsplatz- und Kommunikationslösungen.

Betreuung der Workplace- und Kommunikationsplattformen im Konzernumfeld. Schwerpunkt auf Enterprise Voice, MDM und Microsoft Teams. Mitarbeit an der Migration der Konzerntelefonie von Alcatel auf eine moderne Cloud-VoIP-Plattform, Analyse und Abbildung bestehender Telefonieprozesse sowie technische Begleitung von Rollouts und Pilotprojekten. Zusätzlich Softwarepaketierung, Softwareverteilung, Bearbeitung komplexer Incidents und Requests sowie VIP-Support für Vorstands- und Führungsebene.

Referent IT-Infrastruktursysteme mit Schwerpunkt auf Telefonie-, Server- und Collaboration-Lösungen. Verantwortlich für die deutschlandweite Betreuung der Alcatel-Telefonie im HOCHTIEF-Konzern, Administration von SharePoint Online, Microsoft Teams Phone System und Windows Servern sowie Benutzer-, Berechtigungs- und Standortmanagement. Zusätzlich Betreuung von Mitel Collaboration- und Contact-Center-Lösungen, IT-Support sowie Planung und Durchführung von Infrastrukturprojekten.

Installation, Konfiguration und Qualitätssicherung von Notebooks, PCs, Servern und Tablets für internationale Demonstrations- und Testumgebungen namhafter Hersteller. Erstellung und Pflege standardisierter Betriebssystem-Images, Softwarebereitstellung, Fehleranalyse, Funktionsprüfung sowie Prozessunterstützung im Warenwirtschaftssystem SAP. Mitarbeit in Logistik- und Produktionsprozessen bei hohem Auftragsvolumen.

Verantwortlich für Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur einer Pflegeeinrichtung. Schwerpunkte lagen auf der digitalen Pflegedokumentation, Telefonie sowie der technischen Betreuung der Lichtrufanlage. Durchführung von Administration, Support, Fehleranalyse und Systemanpassungen im laufenden Betrieb

Technische Analyse und Instandsetzung von Notebooks im Acer-Reparaturcenter. Durchführung von Hardwarediagnosen, Komponententausch, Systemtests und Qualitätskontrollen im Rahmen von Garantie- und Servicefällen.

Systemhaus mit Schwerpunkt auf Beratung, Verkauf, Service und Support für Privat- und Geschäftskunden. Einrichtung, Wartung und Fehleranalyse von PCs, Notebooks, Netzwerken und Peripheriegeräten. Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Werkstattreparaturen sowie Unterstützung bei Netzwerk- und Infrastrukturprojekten.

Ausbildung zum IT-Systemelektroniker in einem Systemhaus mit Schwerpunkt auf Hard- und Software, Netzwerktechnik, Fehleranalyse und Kundensupport. Einsatz in Werkstatt, Vor-Ort-Service, Vertrieb und technischer Beratung für Privat- und Geschäftskunden.