Florian Link
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Florian Link
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2020Deutsche Telekom AG
Lead Incident Manger & Manager on Duty
- Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2020
Lead Incident Manager
T-Systems
Teilnahme an Major/High Incident Fällen gemäß der Prozessregelungen des Global MoD Service. Schnittstelle zum Kunden im Major-/High-Incident- und MoD-Prozess zur CBI-Validierung und Sicherstellung der Kundenkommunikation. Obere Eskalationsinstanz für die Management-Ebene.
- 3 Jahre und 5 Monate, Dez. 2016 - Apr. 2020
Operations Specialist
T-Systems
Störungsannahme und Vorprüfung im Incident-Management. Betreuung von Geschäftskunden der TSI GmbH. Bestandteil waren Annahme und Bearbeitung von Störungen. Diese Störungen wurden gemeldet und teilweise proaktiv von uns eröffnet. Systemlösungen wurden mit Cisco-Komponenten realisiert und von uns gewartet, geprüft und entstört.
Servicetechniker der Deutschen Telekom AG im Privat- und Geschäftskundensektor. Der wesentliche Bestandteil waren Bereitstellungen und Instandsetzungen von analogen und digitalen Telekommunikationslösungen.
Ausbildung von Florian Link
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2012 - Juni 2015
Information technology & Financial
Leopold- Ullstein-schule / OSZ Wirtschaft
Konzeption und Realisierung von kundenspezifischen Systemlösungen der Informationstechnik. Erstellung von Marketingstrategien, Angeboten und Abrechnung von Aufträgen nach ITIL.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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