Florian Rieser

Verantwortlich für die E-Commerce- und Marketing-Aktivitäten des Unternehmens. Leitung des Teams und kontinuierliche Weiterentwicklung der E-Commerce- und CRM-Systeme. Highlights: - Erfolgreiche Migration der E-Commerce-Plattform auf Shopware 6 - Aufbau und Leitung eines leistungsstarken Teams im E-Commerce und Marketing-Bereich - Einführung automatisierter Prozesse für Bonitätsprüfung und Factoring - Kreative Umsetzung neuer TV-Spots und visueller Kampagnen

Einführung des Customer Relationship Management (eCRM) Systems „HubSpot“: Migration von über 500.000 Datensätzen aus bestehenden Systemen auf das eCRM „HubSpot“ und Definition der damit verbundenen neuen operativen Prozesse. Durch diese Umstellung konnten mehrere kostspielige Systeme konsolidiert und eliminiert werden. Implementierung der gesamten Kundenkommunikation (einschließlich Helpdesk/Support), Datenanalysen sowie ausgefeilter Marketing-Automatisierungen in „HubSpot“.

Migration des Onlineshops auf die E-Commerce-Plattform Shopware 5: Eigenständige Umsetzung „Inhouse“ unter Berücksichtigung komplexer Datenmigrationen. Definition und Koordination der Schnittstellen zu ERP-Systemen wie SAP und der Logistik. Integration gängiger Tracking- und Analysetools sowie Zahlungsdienstleistungen sowie Marktplatzanbindung zu Amazon.

Planung und Umsetzung von Marketingkampagnen: Konzeption und Durchführung von Marketingkampagnen wie Newslettern und postalischen Mailings unter Berücksichtigung komplexer Kundensegmente und saisonaler Gegebenheiten. Verantwortung für die Koordination und Kontrolle der Maßnahmen, Festlegung der Strategie, Budgetverwaltung sowie Auswahl und Steuerung der Marketingagenturen für SEA, Affiliate, Social Media, Display, YouTube und TV-Werbung.

Mitgründer und Geschäftsführer des Spin-offs, bei dem aus dem Künstler- und Merchandise-Shop hiphopstore.ch ein professioneller und eigenständiger Fashion-, Streetwear- und Sneaker-Store, urbanpeople.com, entstand. Highlights - Gründen und führen einer eigenen Firma - Aufbau einer komplett eigenen E-Commerce Struktur mit eigener Logistik und Factoring - Facebook Community mit über 50K Abonnenten - Lancierung der urbanpeople.com App (iOS & Android)

Aktiver Zeitzeuge der Musikrevolution von Analog zu Digital und erste Erfahrungen im Startup-Bereich gesammelt. Highlights - Rebranding des Online Shops von hiphopstore.ch zu urbanpeople.com - Spin-Off des Online Shops zur eigenen AG - führendes Independent Label der Schweiz, u.a. unterstützt durch Migros Kulturprozent - Zeitzeuge der Musikrevolution von Analog zu Digital

Berufslehrer als Applikationsentwickler mit Berufsmatura

Diplomarbeit: Nutzenanalyse und Optimierungsmöglichkeiten von Social-Communities im E-Commerce