Florian Volk

Angestellt, Customer Experience Consultant, Lufthansa Consulting GmbH
Abschluss: Master of Arts, Hochschule der Wirtschaft für Management
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Ergebnisorientierung
Lösungsorientiertes Arbeiten & Denken
Kundenorientiertes Denken
Can-Do-Mentalität
pro-aktiv
Kontaktfreudigkeit
Innovative Denkweise
zielorientiert
Kreativität
Business Development
Marketing-Strategie
B2B Marketing
Verantwortungsbewusstsein
Belastbarkeit
Teamfähigkeit
Anpassungsbereitschaft
Flexibilität
Management
Erfahrung als ehrenamtlicher Marketing Referent
Erfahrung im Product Management
Kommunikationsfähigkeit
SAP Sales Cloud
SAP Service Cloud
SAP Commerce Cloud
Scrum Master
Customer-Relationship-Management
Feed Management for eCommerce
Eigenverantwortung
Auslandserfahrung
Offenheit
Lernbereitschaft
Vernetztes Denken
Motivation
Reisebereitschaft
Pünktlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Customer Transformation
Customer Data Cloud

Werdegang

Berufserfahrung von Florian Volk

  • Current 1 year and 5 months, since Jan 2025

    Customer Experience Consultant

    Lufthansa Consulting GmbH
  • 6 months, Jul 2024 - Dec 2024

    Digital Customer Experience Manager - Sales & Marketing

    Heraeus Consulting & IT Solutions GmbH

  • 9 months, Oct 2023 - Jun 2024

    Senior Associate - Customer Transformation

    PwC Deutschland

  • 1 year and 9 months, Jan 2022 - Sep 2023

    Associate Consultant - Customer Transformation

    PwC Deutschland

    •SAP CX implementation (e.g. for SAP Sales Cloud) •Product Feed Management for different eCommerce channels •Strengthening customers omnichannel strategy with Marketing Automation Tools •Creation of requirements and demands in Digital Ecosystems (e.g. SAP CX, Salesforce, Adobe) •Enhancement of customer experience with innovative SAP CX Solutions •Overtake of Business Development responsibilities

  • 3 months, Oct 2021 - Dec 2021

    Trainee - Customer Transformation

    PwC Deutschland

    •Trainings in Data Driven Marketing, Sales & Smart Pricing, Digital Commerce, Digital Enablement, Brand Management & Communications, Salesforce, SAP CX and Data Management •Specialisation for SAP CX Solutions

  • 1 year and 4 months, Jun 2020 - Sep 2021

    Working Student

    Siemens AG - Global Marketing Services

    •Project Management support for the Digital Visitor Management •Creation of marketing materials •Applicability analysis of agile fixed prices for IT-Projects •Extensive support in different Inhouse Consulting Projects for Marketing & Sales Solutions

  • 1 year and 6 months, Oct 2018 - Mar 2020

    Product Manager B2B

    DöhlerGruppe

    Product Manager B2B for Plant-based Ingredients •Creation & implementation of innovative product concepts of plant-based products •Market analysis & generation of business cases •Preparation & implementation of customer workshops •Ensuring the implementation of the Business Development Strategy to expand market shares

  • 3 years and 1 month, Oct 2015 - Oct 2018

    Duales Studium

    DöhlerGruppe

    Product Management B2B for Cereal & Malt Ingredients | Poduct Management B2B Foodservice | M&A | Tax | Market Intelligence | Logistic/Supply Chain

  • 3 years and 1 month, Oct 2012 - Oct 2015

    Verkauf und Marketing

    Möbel Betten Volk

Ausbildung von Florian Volk

  • 1 year and 6 months, Apr 2020 - Sep 2021

    Business Management

    Hochschule der Wirtschaft für Management

    Master Studium nach dem St. Galler Management Modell mit starker Praxisorientierung.

  • 3 years, Oct 2015 - Sep 2018

    BWL Industrie

    Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim

    Vertiefungsfächer Marketing und Materialwirtschaft.

  • 3 years, Aug 2012 - Jul 2015

    Business Studies and Economics

    Berufliches Schulzentrum Odenwaldkreis Michelstadt

    Wirtschaftslehre bilingual.

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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