Floriana Poltera

- Führung und Bewirtschaftung der Gruppenbuchhaltung, Erstellen Jahresrechnung, Gruppenbudgets - Rekrutierung, Einarbeitung und Betreuung von Mitarbeitenden - Führen von Personal- und Beurteilungsgesprächen mit Mitarbeitenden - Verantwortlich für Tagesabrechnungen, Monatsabrechnungen, Einsatzpläne und Budgetierung - Selbststudium im Bereich Projekt Management (PMI, IPMA, PRINCE2), Process Management (ibo Prozessmanagement, Business Process Management Common Body of Knowledge – bpm cbok)

- Verbindungsstelle zwischen dem operativem Geschäft und der IT, Mitarbeit und in diversen nationalen und internationalen Projekten, First- und Second Level-Support für verschiedene Anwendungen. Entwicklung und Wartung unterschiedlicher Datenbanken, Entwicklung von Reporting Lösungen - Requirements Engineering, Business Process Management und Qualitätsmanagement-Prozesse - Erkennen bestehender Probleme und Umsetzung entsprechender IT-Lösungen - Planung, Aufbau und Implementation des B2C-CRM Systems

- Verantwortlich für die Business Management Prozesse, Schnittstellenprozess zu Partnerbanken - Release- und Change Management, Application und System Ownership - Leitung von oder Mitarbeit in Projekten inkl. Präsentationen und Schulungen - Kampagnen-Ownership im Rahmen des Kampagnen Prozesses und Events - Key Account Management für Partnerbanken - Verantwortlich für gesamtes Application- und Systemlifecycle

- Kontaktperson der Mitarbeiter und Aushilfe bei der allgemeinen Personaladministration - Unterstützung in verschiedensten Projekten - Terminmanagement, Budgetkontrolle - Erarbeiten von Grundsatzpapieren und Präsentationen - Organisation von Workshops und Anlässen - Führen von Protokollen - Mitarbeit in Projekt- und Arbeitsgruppen

- Verantwortlich für Projektmanagement, Business Process Management, Schulungen, IT News Portal und Intranet - Verantwortlich für den Bereich Kommunikation, Service Management, Marketing und Public Relations der gesamten IT - Interne und externe Informations- und Schnittstelle zwischen IT und den Geschäftsbereichen - Projektmitarbeiter bei der Planung, Koordination und Implementation für das neue Helpdesk- und Benutzer System - Verantwortlich für das Service Level Agreement

- Projektleitung/Initiatorin Grossprojekte - Koordination Sponsoring- und Events, Koordinatorin zu Veranstaltungen/Agenturen - Planung und Umsetzung aller Sponsoring-Aktivitäten - Aktive Teilnahme an Veranstaltung, Betreuung Grosskunden - Verantwortung für Gästebetreuung (Hostessen Service) vor-, während- und nach den Veranstaltungen - Führung des Sekretariats inkl. allgemeine administrative Arbeiten und Personaladministration - Stellvertretung des Verkaufsleiters in administrativen Belangen

Diverse Anstellungen im Sponsoring-, Event-, Hotel- und Tourismusbereich - CIS Reisen Zürich/Kuoni Reisen AG, Zürich, Ferienberaterin und Reisedisponentin - Hotel Danilo, 7460 Savognin, Receptionistin - Hotel Cresta, 7460 Savognin, Chef de Réception - Hotel Solaria, 7456 Bivio, Réceptions-Sekretärin - Reisebüro Zeller, 9320 Aarbon, Reisebüro Sachbearbeiterin und Stellvertretung Direktion - Kur- und Verkehrsverein, 7460 Savognin, Tourismus- Auskunfts- / Sekretariatsstelle