Francesco Orzinculo
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Francesco Orzinculo
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2016 - Feb. 2018
Seniorteamleiter
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
- 1 Jahr und 8 Monate, März 2015 - Okt. 2016
Teamleiter Dienstleistersteuerung
UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2014 - Feb. 2015
Seniorteamleiter Service Center Flug
UNISTER TRAVEL Service GmbH & Co KG
- 2 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2013
Senior Teamleiter Linesteuerung/PEP Assistenz Fachbereichsleitung
Unister GmbH
- 7 Monate, Jan. 2011 - Juli 2011
Teamleiter
KDW Neustrelitz GmbH
- 6 Monate, Feb. 2010 - Juli 2010
Assistent Call Center Manager
Teleperformance Deutschland
- 1 Jahr, Feb. 2009 - Jan. 2010
Teamleiter
KDW
- Leitung und Steuerung der Mitarbeiter - Betreuung und Bewertung der MA - Analysieren von internen und externen Arbeitsabläufen und Przessen -Erstellen von Reports und weitergabe an die Geschäftsleitung
- 2 Jahre, Feb. 2007 - Jan. 2009
Teamleiter
SNT AG
fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter Personaleinsatzplanung entsprechend der Vorgaben der Projektsteuerung Qualitätssicherung durch Kontrolle und Auswertung der Ergebnisse und der Gesprächsführung von Coaching und Monitoring Personalentwicklung Organisation und durchführung von Bewerbertagen direkte Kommunikation mit Kunden
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2004 - Juni 2006
Angestellter
Coffema International
Vertriebsinnendienst. Reklamationsbearbeitung in Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung. Telefonsupprt bei technischen und kommerziellen Kundenfragen Organisation und Koordination der Techniker einsätze incl. Notdienstplanung
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2000 - Dez. 2002
Leiter Customer Care
Hotline Telemarketing
Leitung Customer Care, Organisation und Planung des Mitarbeitereinsatzes, Controlling und Monitoring hinsichtlich der Einhaltung der vorgegebenen Richtlinien, Kundenkorrespondenz, Erstattung der Ansprüche aus Retouren, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Erstellen und Auswerten von Statistiken
Sprachen
Deutsch
-
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Gut
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