Francesco Orzinculo
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Francesco Orzinculo
- 1 year and 4 months, Nov 2016 - Feb 2018
Seniorteamleiter
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
- 1 year and 8 months, Mar 2015 - Oct 2016
Teamleiter Dienstleistersteuerung
UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH
- 1 year and 2 months, Jan 2014 - Feb 2015
Seniorteamleiter Service Center Flug
UNISTER TRAVEL Service GmbH & Co KG
- 2 years, Jan 2012 - Dec 2013
Senior Teamleiter Linesteuerung/PEP Assistenz Fachbereichsleitung
Unister GmbH
- 7 months, Jan 2011 - Jul 2011
Teamleiter
KDW Neustrelitz GmbH
- 6 months, Feb 2010 - Jul 2010
Assistent Call Center Manager
Teleperformance Deutschland
- 1 year, Feb 2009 - Jan 2010
Teamleiter
KDW
- Leitung und Steuerung der Mitarbeiter - Betreuung und Bewertung der MA - Analysieren von internen und externen Arbeitsabläufen und Przessen -Erstellen von Reports und weitergabe an die Geschäftsleitung
- 2 years, Feb 2007 - Jan 2009
Teamleiter
SNT AG
fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter Personaleinsatzplanung entsprechend der Vorgaben der Projektsteuerung Qualitätssicherung durch Kontrolle und Auswertung der Ergebnisse und der Gesprächsführung von Coaching und Monitoring Personalentwicklung Organisation und durchführung von Bewerbertagen direkte Kommunikation mit Kunden
- 2 years and 3 months, Apr 2004 - Jun 2006
Angestellter
Coffema International
Vertriebsinnendienst. Reklamationsbearbeitung in Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung. Telefonsupprt bei technischen und kommerziellen Kundenfragen Organisation und Koordination der Techniker einsätze incl. Notdienstplanung
- 2 years and 11 months, Feb 2000 - Dec 2002
Leiter Customer Care
Hotline Telemarketing
Leitung Customer Care, Organisation und Planung des Mitarbeitereinsatzes, Controlling und Monitoring hinsichtlich der Einhaltung der vorgegebenen Richtlinien, Kundenkorrespondenz, Erstattung der Ansprüche aus Retouren, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Erstellen und Auswerten von Statistiken
Sprachen
German
Italian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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