Francisco Javier Folguera Diaz

Negociación, gestión y control de los SLAs fijo y móvil de grandes clientes Diseño e implantación de planes de mejora del servicio a clientes Elaboración de ofertas de modelos de servicio y outsourcing Presentación y elaboración de informes de calidad de servicio Reuniones periódicas con clientes para seguimiento de calidad de servicio Participación en el escalado de incidencias criticas

Gerente de Implantación de Red. Instalación y puesta en servicio de nuevos elementos de red. Coordinación y gestión de empresas de instalación Gerente Operaciones de Red Coordinar y supervisar las actividades del centro de operaciones de red en las diferentes tecnologías (Acceso, Conmutación, transmisión). Interlocutor con grupos externos e internos en el análisis, especificación y mejora de los procesos de operación y mantenimiento de servicios Gestión de la relación con los soportes técnicos

Gestión y control de la ejecución de las distintas actividades de Operación y Mantenimiento preventivo y correctivo de los elementos de la Red de Acceso de la zona (Estaciones Base, Repetidores, Radioenlaces, Concentradores, Nodos SDH, WDM, Estaciones WLL, BSC Remotas, instalaciones en cliente (Telefonía fija, Internet) Gestión y planificación de pruebas de aceptación y puesta en servicio de elementos de la Red de Acceso Coordinación y gestión de empresas de mantenimiento de infraestructuras

Control de la ejecución de los proyectos de instalación y seguimiento sobre los equipos de trabajo en implantaciones y ampliaciones de Estaciones Base de Telefonía Móvil del sistema TMA-900 y GSM. Planificación y realización de las pruebas de los equipos de radio, fuerza y comunicaciones de datos para su posterior aceptación con cliente Telefónica. Solución de reparos, pruebas de repuestos, gestión de cortes de servicio con el cliente por ampliaciones y controles de plazos de entrega.

Equipos Electronicos