François ARABEYRE

Elaborer l’offre technique en relation avec la fabrication, la qualité et les fournisseurs. Piloter et coordonner la réalisation des qualifications. Suivre la rentabilité des produits. Constituer et gérer les groupes de résolution des plaintes clients. Visiter les clients régulièrement en Europe et en Asie. Garantir l’expertise technique vis-à-vis des filiales aux USA et du groupe au Japon.

Préparer les analyses des spécifications clients et les traduire en spécifications internes pour le responsable support client. Définir les gammes de productions et les spécifications techniques pour validation par le responsable support client. Analyser et traiter les réclamations et les plaintes clients. Participer aux projets d’amélioration des procédés de production, de mesure et contrôle. Assurer l’intérim du responsable support client.

Rattaché au Directeur Recherche et Développement et en étroite collaboration avec le service après-vente: · La réalisation des essais de mesure physique nécessaires à l’activité du service R et D. · La gestion et l’analyse des essais d’endurance des robinets essayés. · L’interface technique avec les sous-contractants en électronique depuis 1996: suivi des délais et objectifs qualité. · La réalisation des expertises suite aux retours clientèle et l’assistance technique par téléphone