Frank Bauer

Software Product Management netFIELD Edge and Cloud platform.

Übernahme von Aastra Technologies durch Mitel Networks (Umsatz ca. 1 Mrd. USD). Einführung der Mitel Networks Produkte in Deutschland und Portfolio Konsolidierung. Aufbau eines regionalen Professional Service Teams für anspruchsvolle Kundenprojekte. Überführung der Bereiche Support und Training in globale Teams. Aufbau einer Cloud (VMWare, HyperV) basierenden Plattform, um das Mitel Portfolio ortsunabhängig an den Mitel Standorten, bei Kunden und auf Veranstaltungen präsentieren zu können.

Integration des Ericsson Unternehmensbereich Telekommunikation. Operative Führung strategischer Kundenprojekte. Übernahme der Presales- und Produktmanagementaktivitäten aus Schweden. Entwicklung einer auf Excel / Access basierenden Visual Basic Anwendung zur Aufbereitung der aus SAP Daten für Vertriebsstatistische Zwecke. Einführung neuer Business Tools - CRM Sugar (Migration von Prosales), Online Lizensierungsmanagement, Online Training & Training Management und Online Konfiguration und Kalkulation.

Übernahme der DeTeWe GmbH. Bereichsleitung mit 50 Mitarbeitern aus Presales, Produktmanagement, Support, Training und R&D Health Care in Berlin, Frankfurt, Hannover und Hamburg. Verantwortlich für die Business Tool Einführungsprojekte - Workflowmanagement OTRS, Content Management und Training Management Systeme. Projektentwicklung einer redundanten Datenbank Anwendung zur Konsolidierung von heterogenen Gebühreninformationen aus den Netzknoten und Aufbereitung für ein externes Abrechnungssystem in C++.

Übernahme und Integration des EADS Unternehmensbereich Telekommunikation. Integration der Mitarbeiter in die deutsche Organisation. Roll-out der Aastra Prozesse bei Kunden und Mitarbeitern. Operative Führung strategischer Kundenprojekte

Übernahme von Ascom durch Aastra Technologies Limited mit Sitz in Toronto (Umsatz 721 Mio. CAD in 2010) und Berufung zum Mitglied der Geschäftsleitung als Prokurist, Leitung des Bereiches Portfoliomanagement und Support. Aufbau der IT Infrastruktur in Deutschland und Anbindung an das internationale Corporate Network.

• Aufbau eines deutschlandweiten Supportnetzwerks • Aufbau einer Schulungsinfrastruktur • Projekt- und Eskalationsmanagement • Verantwortlich für Sales- und Marketing Support • Wettbewerbsanalyse • Entwicklung des Partner Zertifizierungsprogramm • Entwicklung einer 1st-party proprietären CTI Anwendung in C++ • Entwicklung einer 3rd-party TAPI CTI Anwendung in C++ • Mitgestaltung des indirekten Vertriebsmodells in Deutschland

Produktspezialist für Hicom 200 Kommunikationssysteme und Trading-Systeme für Banken

Technische Produkteinführung Hicom 200 • Erstellung der technischen Dokumentation • Qualifizierung von Fehlerbildern für R&D (3rd-level Support). In dieser Funktion, Ansprechpartner für die Produktspezialisten in den Niederlassungen. • Entwicklung einer Anwendung zur vereinfachten Hicom 200 Konfiguration in Turbo Basic

Technische Kundenbetreuung im Außendienst • Lokalisierung von Hard- und Softwarefehlern in Tk-Systemen sowie deren Beseitigung.

Metallverarbeitung, Elektrotechnik, Fernmeldetechnik, Elektronik, Prozessrechner und Assembler Programmierung