Frank Braun
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Braun
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2023
Betriebsleiter
Bodensee-Therme Konstanz
• Gesamtverantwortung für Hotel Operations ähnliche Betriebsabläufe und Kennzahlen • Führung interdisziplinärer Teams in Betrieb Technik Service und Gästebetreuung • Optimierung der Customer Journey und nachhaltige Verbesserung der Guest Experience • Steuerung von Budget Ressourcen und Betriebskosten zur Ergebnisverbesserung • Sicherstellung von Hygiene Sicherheitsstandards und rechtlichen Anforderungen • Entwicklung attraktiver Serviceangebote zur Steigerung von Auslastung und Bindung
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2022 - Aug. 2023
Bereichsleiter Therme/ Spa und städt. Bäder
feelMOOR Gesundresort
• Leitung von Thermen Bädern Gastronomie und Hospitality Management Prozessen • Verantwortung für Gästezufriedenheit Service Excellence und Reklamationsmanagement • Führung von Teams in Service Technik Badebetrieb und operativen Funktionen • Steuerung von Energie Ressourcen und Kosten zur nachhaltigen Betriebsführung • Entwicklung neuer Angebote zur Erhöhung von Auslastung Umsatz und Gästeerlebnis • Sicherstellung effizienter Prozesse • Zusammenarbeit mit Partnern Behörden und Dienstleistern
- 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2019 - Juli 2022
Betriebsleiter monte mare KL
monte mare Kaiserslautern Freizeitbad Betriebs GmbH & Co. KG
• Operative Gesamtverantwortung für Freizeitbad Gastronomie und Servicebereiche • Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden in Betrieb Technik und Gästeservice • Prozessoptimierung zur Verbesserung von Qualität Effizienz und Wirtschaftlichkeit • Verantwortung für Budgetplanung Kostenkontrolle und betriebliche Kennzahlen • Steuerung von Gästeprozessen zur nachhaltigen Erhöhung der Kundenzufriedenheit • Sicherstellung hoher Standards in Sicherheit Hygiene und Betriebsorganisation
- 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2015 - März 2019
Tourismusmanagement & SPA-Direktion
Schwarzwald SPA im Naturparkhotel
• Steuerung von Wellness Tourismus und Hotel Operations im Hotelumfeld • Zusammenarbeit mit Front Office Back Office und touristischen Partnerbetrieben • Mitwirkung an Marketing Content Management und Qualitätsmaßnahmen im Hotelbetrieb • Optimierung der Guest Experience • Entwicklung neuer Angebote zur Erhöhung von Gästebindung und Aufenthaltsdauer • Führung von Mitarbeitenden in Wellness Rezeption und Gästebetreuung • Analyse von Auslastung Gästefeedback und Kennzahlen
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2013 - Dez. 2014
Bereichsleiter SPA/ SPA Manager
InterSPA
• Steuerung mehrerer Standorte mit Fokus auf Hospitality Management und Qualität • Führung regionaler Teams und Sicherstellung einheitlicher Betriebsstandards • Analyse von Kennzahlen zur Verbesserung von Umsatz Auslastung und Ertrag • Entwicklung innovativer Wellnesskonzepte für unterschiedliche Zielgruppen • Verantwortung für Budget Personalplanung • Prozessoptimierung zur Steigerung von Gästezufriedenheit und Wirtschaftlichkeit • Zusammenarbeit mit Hotelpartnern zur Weiterentwicklung bestehender Angebot
- 11 Jahre und 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2013
SPA-Leitung/ Direktion
4-Sterne Wellnesshotel/ Schwarzwald
• Strategische Leitung des SPA Bereichs innerhalb eines anspruchsvollen Hotelbetriebs • Verantwortung für Hotel Operations Budgetplanung und nachhaltiges Wachstum • Zusammenarbeit mit Rezeption Marketing und weiteren betrieblichen Schnittstellen • Entwicklung hochwertiger Wellnesskonzepte zur Profilierung des Hotelangebots • Sicherung höchster Service Excellence und nachhaltiger Qualitätsstandards • Ausbau touristischer Kooperationen zur Stärkung von Marktpräsenz und Auslastung
- 4 Jahre, März 1997 - Feb. 2001
SPA-Leitung/ Management
4-Sterne Wellnesshotel
• Verantwortung für den operativen und strategischen Ausbau des SPA Bereichs • Enge Zusammenarbeit mit Front Office und weiteren Hotelabteilungen • Entwicklung wirtschaftlicher Konzepte für Wellness Gesundheit und Erholung • Führung von Mitarbeitenden sowie Steuerung aller relevanten Betriebsabläufe • Sicherstellung hoher Servicequalität für anspruchsvolle Hotelgäste • Analyse betrieblicher Kennzahlen zur Verbesserung von Auslastung und Ertrag • Planung von Investitionen zur Weiterentwicklung des Angebots
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 1995 - Sep. 1996
Leitung Medical Wellness und Fitness (In-/Outdoor)
4-Sterne Wellnesshotel
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 1990 - März 1995
Masseur u. med. Bademeister
Kursanatorium
., Balneotherapie, Elektrotherapie, Thermalbadaufsicht mit Wassergym
Ausbildung von Frank Braun
- 3 Jahre und 8 Monate, März 2009 - Okt. 2012
Tourismus und Hospilitiy
IST - Studieninstitut
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 1989 - Okt. 1992
Massage
Massageschule Eckartsweier
inkl. Praktikum in einem Kursanatorium
- 2 Jahre und 7 Monate, März 1987 - Sep. 1989
Sport & Pflege
Sport- und Gymnastikschule Kiedaisch
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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