Frank Busse
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Busse
- Bis heute 13 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2011
Ehrenämter in der evangelischen Kirche und der Kommunalpolitik
Ilsede
- 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 2010 - Dez. 2016
Dozent
EDV Anwendertraining & Support
- 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 2004 - Juni 2009Microsoft Deutschland GmbH
Business Manager EMEA Consumer Support
Als Business Manager im EMEA Consumer Support war ich verantwortlich für Budget- und strategische Planungen, Reporting, Forecasting und die Balanced Scorecard sowie die Organisation des „Rhythm of the Business“.
Manager von Teammanagern in PSS Deutschland bzw. im GTSC (Global Technical Support)
Verantwortlich für den deutschsprachigen technischen Support, den Drittfirmen im Auftrag und Namen von Microsoft erbrachten. Das umfasste die Auswahl der Firmen, die Vertragsverhandlungen, das Festlegen und Überwachen der Leistungs- und Qualitätsparameter, die Budgetplanung und -überwachung, die Implementierung geeigneter Prozesse und Trainingskonzepte, sowie regelmäßige Absprachen mit den Geschäftsführern der Auftragnehmer. Personalverantwortung für sieben Mitarbeiter.
- 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 1991 - Apr. 1994Microsoft Deutschland GmbH
Teamleiter Windows- und DOS-Support
Ausbildung von Frank Busse
- 10 Jahre und 2 Monate, Okt. 1978 - Nov. 1988
Maschinenbau und Mathematik
Uni Hannover
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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