Frank Etzdorf

Angestellt, Teamleiter Kunden-Service-Center, Radeberger-Gruppe KG
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamfähigkeit
ausdauernd
Zielstrebigkeit
Microsoft Excel
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Etzdorf

  • Bis heute 13 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2012

    Teamleiter Kunden-Service-Center

    Radeberger-Gruppe KG

    - Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von anfangs fünf, aktuell elf Mitarbeitern - Sicherstellung des Vertriebssupports in zwei Fachbereichen - Regelmäßige Reportingerstellung und -entwicklung für das Monitoring von Geschäftsprozessen und Unternehmenszielen - Koordinierung und Sicherstellung der Aufgaben und Abläufe innerhalb der Abteilung - Prozessweiterentwicklung, -optimierung - Projektarbeiten - Auswertung und Analysen vertrieblicher Prozesse

  • 2 Jahre, Mai 2010 - Apr. 2012

    Sachbearbeiter Kunden-Service-Center

    Radeberger-Gruppe KG

    - Mitwirkung beim Aufbau einer neuen Organisationseinheit - Sachbearbeitung im vertrieblichen Innendienst - Absatzauswertungen - Erstellung von Business Case-Auswertungen - Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Kalkulationstools - Betreuung von Außendienstmitarbeitern - Sachbearbeitung im Bereich BraufactuM - Auftragserfassung (Inland / Export) - Unterstützung des vertrieblichen Außendiensts - Kundenkorrespondenz (schriftlich / telefonisch) - Reporting-Erstellung

  • 3 Jahre und 10 Monate, Juli 2006 - Apr. 2010

    Vertriebssteuerung / Kunden-Service-Center Projekte

    Radeberger-Gruppe KG

    - Analytische Tätigkeiten / Geschäftsprozessanalyse - Reportingerstellungen - Assistenztätigkeiten im Bereich Vertriebssteuerung - Projektarbeiten

Ausbildung von Frank Etzdorf

  • 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2009 - Apr. 2012

    Industrie und Handel

    Institut für Lernsysteme

    Fernstudium zum IHK Industriefachwirt

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2004 - Juli 2006

    Industrie und Handel

    Duale Ausbildung (Betrieb / Berufsschule)

    Ausbildung mit IHK-Abschluss

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Deutsch

    Muttersprache

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