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Frank Groger

Angestellt, Leiter Service Department Carrier Service Süd, Deutsche Telekom Außendienst GmbH
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungs- und Personalverantwortung
Projektmanagement
Neukundengewinnung
Kundenservice
Bonitätsprüfung
Forderungsmanagement
Reklamation
Beschwerdemanagement
Clearing
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Personalentwicklung
Personalauswahl
Prozessentwicklung
Strategie
Forecastermittlung
Call Center Operation Management
Outsourcer Management
Budget- und Kostenverantwortung
Budgetplanung
Prozesssteuerung
Monitoring
Reorganisation operativer Einheiten
Backoffice
Frontoffice
Kundenservice-Standortaufbau
Standortumbau
Carriersteuerung
Dienstleistersteuerung
Arbeitsschutz & Sicherheit

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Groger

  • Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2020

    Leiter Service Department Carrier Service Süd

    Deutsche Telekom Außendienst GmbH

  • Bis heute 8 Jahre, seit Juli 2017

    Leiter Auftragsmanagement AM 73

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

  • 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2017

    Regionalleiter BQW - AM Süd - Zentrum Wholesale

    Telekom Deutschland GmbH

  • 4 Jahre und 4 Monate, Juni 2007 - Sep. 2011

    Leiter Contact Center Leipzig

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 6 Jahre und 1 Monat, Mai 2001 - Mai 2007

    Leiter Kundenservice

    T-Mobile Deutschland GmbH

  • 1 Jahr und 3 Monate, März 2000 - Mai 2001

    Teamleiter

    T-Mobile Deutschland GmbH

  • 6 Jahre und 4 Monate, Aug. 1993 - Nov. 1999

    Managamentstab GK-NL

    Deutsche Telekom AG
  • 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 1989 - Aug. 1993

    Fertigungstechnologe

    Mitteldeutsche Feuerungs- und Umwelttechnik GmbH

  • 1 Jahr, Aug. 1988 - Juli 1989

    Verantwortlicher Gasregelstation

    Walzwerk Finow

  • 1 Jahr, Sep. 1987 - Aug. 1988

    Schichtleiter

    HKW Finow

Sprachen

  • Deutsch

    -

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