Frank Hesse
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Hesse
- Bis heute 10 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2015
Vertriebsinnendienst
ALBA Niedersachsen-Anhalt GmbH
Auftragsanlage, Auftragsbearbeitung, Rechnungsprüfung, Reklamationsbearbeitung
- 10 Monate, Apr. 2014 - Jan. 2015
kaufmännischer Angestellter
pizza.de GmbH
Bearbeitung von Vertragsverletzungen Konkurrenzanalysen Unterstützung bei Reklamationen von Online Payment Bezahlungen Unterstützung des Servicecenters bei der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2010 - März 2014
Mitarbeiter Service Center Bereich elektronischer Datenaustausch
regiocom GmbH
Kommunikation mit den Marktpartnern termingerechte Überwachung des elektronischen Datenaustausches mit den Marktpartnern und ggf. vornehmen von Korrekturen Anforderung und Pflege von Kommunikationsparametern und digitalen Zertifikaten Schnittstelle zu internen Bereichen für Fehlerlokalisation Anlernen neuer Mitarbeiter
- 6 Monate, Feb. 2010 - Juli 2010
Mitarbeiter Service Center
regiocom GmbH
telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt für Privat- und Geschäftskunden überzeugende Produktberatung und individuelles Reagieren auf Kündigungssignale fallabschließende Bearbeitung der Anfragen zu Rechnungen zur Bereitstellung von Strom und Gas Unterstützung des Lieferantenwechsels
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2007 - Dez. 2009
Mitarbeiter in Front und Backoffice, Betrugsverhinderung, Finanzservice
QUELLE Communication Center Magdeburg GmbH
Second Level Tätigkeiten in der Betrugsverhinderung und im Kredit Service Umfassende Serviceberatung und Beantwortung von waren-, konto- und lieferbezogenen Kundenanfragen Bearbeitung von Reklamationen, Annahme und Klärung der Vorgehensweise mit dem Kunden Bestellannahme und -eingabe sowie Auftragsbearbeitung zu Fragen aus Telefonverkauf, Bestellwesen, Adressverwaltung und die Bearbeitung mittels spezieller DV-Bestellsysteme und -programme
Ausbildung von Frank Hesse
- 3 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2005
Autovermietung, Spedition
erfolgreiche Ausbildung zum Bürokaufmann bei der Magdeburger Flitzer GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
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