Frank Lüdi

Berufserfahrung von Frank Lüdi

• Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit März 2017

  Network Engineer Managed Services

  Netcloud AG

• 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2017

  Manager Support UC & Application

  SPIE ICS AG

• 2 Jahre und 8 Monate, Juni 2014 - Jan. 2017

  Manager Support UC & Application

  connectis AG

  Team Leader im Berreich Support UC & Application

• 2 Jahre und 4 Monate, März 2012 - Juni 2014

  Technical Leader UC

  connectis AG

  Technical Leader Avaya UC und Cisco UC Engineer Incident Management im Service Center der Connectis AG. Mitverantwortlich - Teamführung und Weiterentwicklung der Team - Mitarbeiter. Aktive Zusammenarbeit mit Produktemanagement in den Teil-bereichen (CISCO, Avaya). Aktive Zusammenarbeit an Voice – Projekten. Aktive Zusammenarbeit mit dem Sales/Engineering im Bereich Innovation und New Solutions. Zusammenarbeit an Projekten für die Einführung und die Anpassung in den Betrieb zusammen mit den Transition.

• 3 Jahre und 10 Monate, Juni 2008 - März 2012

  Engineer Incident Management

  connectis AG

  Incident Management im Bereich Avaya und CISCO UC Sys-teme, Routing und Switching 1st 2nd 3rd Level Support. Konfiguration und Troubleshooting von Voice und Netzwerk - Komponenten (Avaya und CISCO UC Systeme). Konfiguration und Troubleshooting von diversen Voice Applika-tionen (Avaya und CISCO Systeme). CMS Support im 1st Level (TYPO 3 und Joomla).Mitarbeit bei Schicht und Pikettdienst Voice und Data.

• 6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2008

  Coordinator

  Sunrise AG Bern

  Zuständig als Service Desk Agent im Bereich Voice und Data (Nortel, CISCO). Konfiguration von Voicekomponenten mit SIGMA und Atirassysteme. Troubleshooting und Bearbeitung von Alarm Tickets von Kundensysteme. Annahme von Service Request (Mutationen und Anfragen) per Telefon und per E Mail für alle Produkte.

• 5 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2007

  PC Supporter

  Bystronic Laser AG Niederönz

  Zuständig für die Montage, Konfiguration, Test und Reparatur von PC’s und weiteren Elektronikbaugruppen. Know-how-Verantwortung der Abteilung im Bereich PC’s und Netzwerke. Support für Entwicklung, Produktion und Kundendienst.

• 2 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2002

  Schaltanlagenmonteur

  Bystronic Maschinen AG Bützberg

  Montage und Verdrahtungen der Maschinen – Steuerungen Testen und Fehlersuche der Maschinen Steuerungen im Testbetrieb.

• 2 Monate, Nov. 2000 - Dez. 2000

  Elektromonteur

  Kaiser Industrie – Automation Oensingen

  Elektro - Installationen für Transportanlagen

• 2 Jahre, Nov. 1998 - Okt. 2000

  Bauleitender Elektromonteur

  Elektro Bau AG Derendingen

  Nachfolgefirma der Elektro Zürcher AG Derendingen. Nach der RS Anstellung als Elektromonteur, Einsatz als baulei-tender – Monteur.

• 4 Jahre, Aug. 1994 - Juli 1998

  Elektromonteur (Lehrling)

  Elektro Zürcher

  Lehre als Elektromonteur