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Frank Micheel

Angestellt, Service-Techniker, Kalthöfer Telekommunikation GmbH
Mönchengladbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen VoIP & SIP
Unified Communications
Avaya Session Border Controller + SIP-Trunking
SSCA - SIP School Certified Associate
ACIS - Avaya Certified Integration Specialist
ACSS - Avaya Certified Support Specialist
Avaya Aura Core Components
Netzwerktechnik
TCP/IP
SIP
H.323
ISDN
CTI
Grundlagen Digitale Zertifikate
Technische Projektleitung
Montage und Projekte
Technical Lead
Support
Troubleshooting
Erfahrungen im technischen Service
Remote Support
MS Office
Wireshark
Knowledge Transfer
Workshop
Mitel OpenScape Business
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Lernbereitschaft
Selbstständigkeit
Reisebereitschaft
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Technisches Verständnis
Belastbarkeit
Analytisches Denken
Schnelle Auffassungsgabe
Zielstrebigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Micheel

  • Bis heute 9 Monate, seit Okt. 2024

    Service-Techniker

    Kalthöfer Telekommunikation GmbH

  • 16 Jahre und 6 Monate, Apr. 2008 - Sep. 2024

    Customer Support Engineer II

    Avaya GmbH & Co. KG

    Technical Lead bei Implementierungsprojekten von IP-Kommunikationslösungen einschließlich der Funktion als zentraler Ansprechpartner bei Eskalationen direkt beim Kunden Produktspezialist für Avaya AURA Core Systeme und Avaya Session Border Controller Durchführung von Implementierungs-Workshops in Kundenprojekten sowie Fortbildungsworkshops für technische Abteilungen und Business-Partner Unterstützung des Service Desks bei der Ticket- und Eskalationsbearbeitung sowie Kommunikation mit dem globalen Backbone

  • 2 Jahre, Apr. 2006 - März 2008

    Fast Engineer

    Comergo GmbH

    Planung, Implementierung, Inbetriebnahme von IP-Kommunikationslösungen. DECT-Systeme, UMS-Systeme und CTI-Applikationen Durchführung der Störungsanalyse und Behebung der Störungen Ausführung der Bauleitung, inklusive Einsatzsteuerung Beratung der Kunden in Bezug auf Leitungsmerkmale sowie Konfigurationen der ITK-Systeme und Applikationen Schulung und Begleitung von Fachpersonal

  • 6 Jahre, Apr. 2000 - März 2006

    Montagespezialist

    Tenovis GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 1997 - März 2000

    Monteur

    Bosch Telecom GmbH

  • 5 Jahre und 9 Monate, Feb. 1992 - Okt. 1997

    Servicemonteur

    Telenorma GmbH

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1988 - Feb. 1992

    Kommunikationselektroniker Fachrichtung Telekommunikationstechnik

    Telenorma GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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