Frank Rockstuhl

Angestellt, Wechselprozesse Netz, Marktkommunikation, Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH
Würzburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marktkommunikation
Energiewirtschaft
SAP
Informatik
Kundenservice
Kundenbindung
Projektmanagement
Software
Kundenbetreuung
Support
CRM
Informationstechnologie
Anwendung
Erfahrung
Kundenorientierung
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Rockstuhl

  • Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juni 2024

    Wechselprozesse Netz, Marktkommunikation

    Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH

  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2022 - Mai 2024

    Marktkommunikation / Betriebsorganisation / IT

    Ohra Energie GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2020 - Sep. 2022

    Dienstleistersteuerung und Sachbearbeiter im Team Kundenservice

    Stadtwerke Mühlhausen GmbH

    Koordination der Umzugsbearbeitung mit einem externen Dienstleister, fachlicher Ansprechpartner bei den Wechselprozessen, Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen,Projektarbeit (u.a. Kundenportal, Workflowsystem, Monitoring Marktkommunikation)

  • 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2016 - Dez. 2019

    Teamleitung und Sachbearbeiter im Kundenservice sowie Marktkommunikation

    Stadtwerke Mühlhausen GmbH

    Führung und Weiterentwicklung eines Teams, Optimierung der Arbeitsprozesse, Marktkommunikation, Lieferantenwechselprozesse

  • 3 Jahre und 3 Monate, Mai 2013 - Juli 2016

    Customer Relationship Manager & techn. Support Smart Home

    Cuculus GmbH

    Aufbau des Customer Supportes für Smart Home Produkte, technischer Support, Training, Softwaretest, Kundenmanagement

  • 4 Jahre und 9 Monate, Aug. 2008 - Apr. 2013

    Senior Consultant, Gruppenleitung (Bereich e.on) ;

    arvato telco services Erfurt GmbH - Bertelsmann AG

    Consultant (Audits und Zertifizierung Outbound), Aufbau eines neuen Geschäftsbereiches im Bereich Energiewirtschaft

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2005 - Juli 2008

    Consultant - Call Center (T-Online / Telekom)

    High-Q Innovations GmbH

    Support Vertrieb, Training, technische Unterstützung

  • 4 Jahre und 7 Monate, Dez. 2000 - Juni 2005

    Operationmanger und Kundenmanager im IT Anwendersupport (Bahn)

    HELPBYCOM (Computacenter & Sellbytel)

    operative Steuerung mehrerer IT-Anwenderservices, Implementierungen, Kundenmanagement für: Deutsche Bahn, Umweltbundesamt, BakeMark; Rheinmetall

  • 3 Jahre und 2 Monate, Juli 1997 - Aug. 2000

    Versuchstechniker / Agrarinformatik

    AGRARTEST

    verantwortlich für die Anlage, Betreuung und Auswertung von Feldversuchen

Ausbildung von Frank Rockstuhl

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1994 - Juli 1997

    Agrarwirtschaft

    Fachschule für Landwirtschaft Haldensleben

    http://fshdl.de/ und http://strickhof.ch/

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Russisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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