Serhat Kirsan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Serhat Kirsan
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Juli 2023
Marktkommunikation / Verbrauchsabrechnung
Freisinger Stadtwerke Versorgungs-GmbH
Optimierung von System- und Prozessfehlern sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsvorschläge Pflege und Abrechnung von iMS-Zählern Abwicklung des Abrechnungsprozesses in Schleupen 3.0 Bearbeitung von Wechselprozessen im Messwesen Datenpflege in Schleupen 2.0 und 3.0 Verantwortung für die Abwicklung von Marktkommunikation und Kundenwechselprozessen unter Einhaltung regulatorischer Vorgaben Eigenständige Bearbeitung von Neukundenprozessen sowie Neuanlagen inkl. Stammdatenanlage
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2019 - Sep. 2021
Stellvertretender Teamleiter im Bereich Kundenservice
EVB Enerji ve Bilişim A.Ş.
Optimierung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in qualitativer und kundenorientierter Hinsicht Aktive Einbindung von Mitarbeitenden in Projektarbeiten und - prozesse Aktive Unterstützung der Teamleitung bei der Steuerung des operativen Tagesgeschäfts Koordination und Organisation administrativer Prozesse, einschließlich Anwesenheits- und Urlaubsplanung Kompetente Betreuung von Anfragen im Frontofce und Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden in Wort und Schrift
- 9 Monate, Okt. 2018 - Juni 2019
Sachbearbeiter für Gas und Strom Kunden
Sachbearbeiter für Gas und Strom Kunden
- Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im Sinne der gesetzlichen Vorschriften (GPKE/GeLiGas) unter Einhaltung der Kundenzufriedenheit, gemessen an Survey Monkey - Komplette Bestandskundenbetreuung und Datenpflege im SAP IS-U - Bearbeitung des Lieferantenwechsels im Sinne der gesetzlichen Vorschriften (GPKE/GeLiGas) - Erarbeitung von Problemlösungen - Zurückgewinnung von Kunden bei möglicher Vertragskündigung.
Ausbildung von Serhat Kirsan
- 2017 - 2017
Anglistik
Justus Liebig Universität(ERASMUS)
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2018
Amerikanische Kultur und Literatur
Dokuz Eylül Üniversitesi
Sprachen
Englisch
Fließend
Türkisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
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