Frank Schwippe

Bis 2019, Senior Support Engineer, Oracle Deutschland B. V. & Co. KG
Hamm, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Sun /Oracle VSP (Volumen Server Products)
Sparc Hardware
Solaris/Linux
ILOM/ALOM/LOM
Eskalationsmanagement
Netzwerke
Mentoring
Grundkenntnisse SQL
Über 18 Jahre Berufserfahrung im IT Support
Lösungsorientiertes Arbeiten
Starke Kundenorientierung
Internationaler Teamplayer ( IT Support)

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Schwippe

  • 8 Jahre und 7 Monate, Juli 2010 - Jan. 2019

    Senior Support Engineer

    Oracle Deutschland B. V. & Co. KG

    Behebung von Störungen für Sparc Volumen-Serverprodukte für nationale und internationale Kunden in englischer und deutscher Sprache Level-2-Support Analyse von Systemdaten (z. B. Explorertool, Snaphot) und Erstellen von Aktionsplänen zur Behebung der gemeldeten Störung Interne Unterstützung des Level-1-Supports und Bearbeitung von Eskalationen Training von neuen Mitarbeitern am Telefon (Mentoring) Nachstellen von Kundensituationen in internen Labs

  • 9 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2010

    Service Engineer

    Sun Microsystems

    wie oben Eskalation von Produktfehlern ans das Engineering Wissensaustausch durch internationale Fachbereichs Conference Calls Reparatur von Systemen (Servern), die im Vororteinsatz nicht repariert werden konnten (internes Labor) Vorort-Einsätze bei technischen Eskalationen / Fehleranalyse und Reparatur • Besonderheiten: 2007 -2010 teils mehrmonatige Aufenthalte in den Vereinigten Staaten, Arbeitsvisum der USA (L1 Blanked )

  • 11 Monate, Okt. 1999 - Aug. 2000

    Hotline Mitarbeiter und Servicetechniker

    IT@manpower

  • 5 Jahre und 4 Monate, Juni 1994 - Sep. 1999

    Elektriker und stellvertretender Abteilungsleiter der Betriebsabteilung

    Kaufhof Mode & Sport

Ausbildung von Frank Schwippe

  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 1989 - Juli 1993

    Studium der Elektrotechnik, Fachrichtung Automatisierungstechnik

    Fachhochschule Soest (Gesamthochschule Paderborn)

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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