Frank Seifert

Wir helfen Unternehmen, innovativer zu sein. Sei es durch neue Angebote und Lösungen, die wir für Kunden entwickeln oder indem wir dem Kunden selbst helfen, innovativer zu werden.

“Unser Ziel ist es, Kunden zu begeistern.“ Erfolgreiche Innovation ist kein Zufall, sondern ein Handwerk, das man lernen kann. Sie ist das Resultat einer kundenorientierten, neuen Art zu Arbeiten. Ob es darum geht Unternehmen auf dem Weg in die Digitalisierung zu unterstützen oder beim Aufbau von HCD Kompetenzen zu helfen. „Wir machen das. “ Meine Erfahrung in Business Development, IT und Produkt-Management nutze ich für die Produkt-, Strategie- und Prozessentwicklung mit Human Centered Design.

Mission: Mache man aus einem Telco eine Experience-Driven-Company (Teil 2). Umsetzung: Zusammenführung von HCD mit Methoden aus der agilen Produktentwicklung und Einführung in den Bereichen IT-Strategie & Architektur, Innovation, Entwicklungsprozesse und Netzwerk-Rollout. Ergebnis: Durch Mitarbeit in Programmen und Projekten haben wir Führungskräfte und Mitarbeiter im HCD-Methodenset geschult und damit einen extrem praxisnahen Transfer sicher gestellt.

Mission: Mache aus einer Telco eine Experience-Driven-Company (Teil 1). Umsetzung: Aufbau eines Teams von Human Centered Design Spezialisten, die in Top-Projekten als Akteur (nicht nur Trainer) den Einsatz von Design Thinking sichergestellt haben. Projekte waren Preispläne, Swisscom TV, die neuen Swisscom-Shops und die Strategie für den Privatkunden. Ergebnis: Wirksamkeit & Multiplizierbarkeit des Ansatz bewiesen / Standard für Swisscom entwickelt. Hervorragende Marktergebnisse mit den Projekten erreicht.

Aufbau und Wachstum einer internationalen Allianz von Telcos um neue Märkte zu erschliessen und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Ausbau des Fokus von Telco-Konvergenz zu einer vollen IT- und Telco-Konvergenz.

Responsible for the planing, development and Implementation of a portfolio of voice and messaging services to meet objectives of an Integrated Operator (mobile only and fixed services). Evaluates customer research, market conditions, competitor data and implements marketing plan changes as needed.

Member of the Board of Directors Leading Priority Programme #1 focusing on customer needs for convergent Services Project Manager of a international project to describe the present market situation, the development of customer needs and the opportunties coming from that for telecom operators and

Responsible for the definition of the product strategy and roadmap of a converged service portfolio. Specifying market requirements for current and future products by conducting market research supported by on-going visits to customers and non-customers. Delivered MRDs and PRDs with prioritized

Timely and cost efficient integration of data services for Swisscom Mobiles Mobile Portal Vodafone live and Third Party Services. Content Management of portal's entry page and services to deliver an attractive and relevant customer experience. Monitoring of content quality including availability

BOT: Business and leadership knowledge

Business Operations, International Business, European Industrial Marketing and Selling

Marketing und Kommunikationswirtschaft