Frank Wagener

Betreuung der Barracuda Web Application Firewall (WAF), Microsoft TMG Server, BlueCoat Proxy SG und AV, F5 LoadBalancer, Checkpoint und Juniper Firewalls, Verwaltung von Server Zertifikaten, Verwaltung der FTP Server, WSUS, Microsoft Forefront Endpoint Protection

- Aufbau, Wartung und Pflege der IT-Infrastruktur (WAN, LAN, Desktop, Büro) in Süddeutschland, Österreich und Schweiz - 1st und 2nd Level Support - Verantwortliche Verwaltung des lokalen Rechnerraums in Ismaning (Zugangskontrolle, Sicherheit usw.) - Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Kollegen der anderen Standorte - Einhaltung aller Service Level Agreements (SLA)s - Mitarbeit bei strategischen infrastrukturbezogenen IT-Projekten - Betreuung des Videokonferenz- und Telefonsystems

- Network und Firewall Monitoring für über 200 Firmen weltweit - Verwaltung, RMA und Einrichtung von Checkpoint, Cisco ASA und Juniper Firewalls - SSL VPN Administration - Riverbed Monitoring und RMA - F5 BigIP Management und Konfiguration - Cloudbased Services (Google Postini, Webroot, Scansafe) - Blue Coat Proxy und AV Administration - Linux und Windows Administration von Proxy, Firewall oder anderer Server und Services - IPS/IDS Incident Bewertung, Konfiguration (IBM ISS, Sourcefire)

- Telefonische Kundenbetreuung - 1st Level und 2nd Level Support - Anpassung von Formularen - Erstellen von Kundenhandbüchern und Informationsmaterial - Testen von Programmfunktionen anhand von Prüfprotokollen

Zeitsoldat im Generalstab des II. Deutsch-Amerikanischen Heeres-Korps in Ulm als Systembetreuer und Netzwerkadministrator, letzter Dienstgrad Stabsunteroffizier

Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel bei C&A Mode in Gummersbach