Franka Hintze
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franka Hintze
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2022
Customer Operations Specialist EMEA
Sirtex Medical Europe GmbH
- Verantwortlich für die Eingabe und Bestätigung neuer Aufträge sowie die Kundenkommunikation - Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitenden hinsichtlich Kundenanfragen - Einrichtung neuer und Pflege bestehender Kundenkonten - unterstützende und selbständige Projektmanagementaufgaben - Identifizierung und Behebung von internen und externen Problemen und Kundenbeschwerden - Verwaltung und Vorbereitung von Ausschreibungsunterlagen für die EMEA-Region - Verwaltung von CS-bezogenen Vereinbarungen und Verträgen
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2020
Customer Service & Sales Support Coordinator EMEA
Sirtex Medical Europe GmbH
- Verantwortlich für den täglichen Eingang, Eingabe und Bestätigung neuer Aufträge sowie die Kommunikation mit Kunden - Abstimmung mit den entsprechenden Vertriebsmitarbeitern hinsichtlich Kundenanfragen - Administrative Unterstützung bei Projektbetreuung, Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung von Statistiken - Verwaltung und Vorbereitung von Ausschreibungsunterlagen für die EMEA-Region - Verwaltung von Verkaufs- und CS-bezogenen Vereinbarungen und Verträgen
- 7 Monate, Apr. 2020 - Okt. 2020
Marketing Coordinator EMEA
Sirtex Medical Europe GmbH
- Event-Organisation und -koordination (Kongresse und Tagungen organisieren inkl Standbau, Reisen, Unterkünfte, Marketingmaterialien...) - Unterstützung des Customer Service Teams (Auftragseingabe, Kundenkommunikation, Abstimmung mit KAM...) - Ausschreibungsmanagement
- 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2018 - März 2020
Sales and Marketing Assistant
Sirtex Medical Europe GmbH
- Event-Organisation und -koordination (Kongresse und Tagungen organisieren inkl Standbau, Reisen, Unterkünfte, Marketingmaterialien...) - Unterstützung des Customer Service Teams (Auftragseingabe, Kundenkommunikation, Abstimmung mit KAM...) - Ausschreibungsmanagement - Dokumenten- und Datenbankpflege
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2017 - Okt. 2018Maxim Markenprodukte GmbH & Co. KG
Projektleiterin / Account Manager Vertrieb
- Vollständige Kundenbetreuung in allen Fragen des Tagesgeschäfts - Termingerechte Eingabe von Aufgaben in die internen Prozesse - Projektmanagement (Einleitung, Koordination und Überwachung) bei der Entwicklung neuer Produkte - Interner Ansprechpartner für alle mit dem Kunden verbundenen Aufgaben (regelmäßige Abstimmung mit Bereichen Marketing, Forschung&Entwicklung,Produktionplanung und Customer Service) - Erstellung von Kalkulationen und Angebote in Abstimmung mit dem KAM
- 3 Jahre und 9 Monate, Juni 2013 - Feb. 2017
European Business Support Manager
Nice-Pak Deutschland GmbH
- Abwicklung der Kommunikation mit Einkaufsabteilungen der Kunden in Fragen des Tagesgeschäfts - Annahme aller Kundenanfragen und Kanalisierung dieser an die zuständigen Fachbereiche - Projektmanagement inkl Terminüberwachung bei der Entwicklung neuer Produkte (inkl Verpackungslayout, Rezepturen, Packmittel) - Reklamations- und Beschwerdemangament - Regelmäßige Abstimmung mit Bereichen Marketing, R&D, Produktionsplanung und Customer Service - Erstellen von Statistiken für internen und externen Gebrauch
- 2 Jahre und 3 Monate, März 2011 - Mai 2013
Customer Service Co-Ordinator
Nice-Pak Deutschland GmbH
- Systemgestützte Bearbeitung von Kundenaufträgen - Überwachung und Aufteilung der Fertigwarenbestände - Ansprechpartner der Disponenten für die internationalen Kunden - Kommunikation mit Abteilungen Produktionsplanung, Lager und Sales - Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen - regelmäßiges Reporting und Erstellung von Statistiken
- 3 Jahre, März 2008 - Feb. 2011
Assistant Warehouse & Logistics
Nice-Pak Deutschland GmbH
- Anfrage und Koordination von Transporten bei Speditionsunternehmen - Avisierung der Sendungen inkl Terminüberwachung - Abwicklung Sendungsausgang - Bearbeitung von Zolldokumenten - Ablage und Dokumentation
- 3 Monate, Mai 2007 - Juli 2007
Praktikantin
itkplus Übersetzungs-, Sprach- und Korrekturservice
- Übersetzungen - Korrekturlesen - Pflege der Translationsdatenbank - Layoutbearbeitung
- 4 Monate, Apr. 2005 - Juli 2005
Praktikantin
Château de l'Ile Strasbourg
- Empfangsaufgaben wie Ein- und Auschecken, Rechnungslegung, Annahme von Reservierungen und Behandlung von Gästeanfragen in Französisch, Deutsch und Englisch - kleinere Übersetzungstätigkeiten
- 4 Monate, Okt. 2004 - Jan. 2005
Praktikantin
International Trade Center Genf
- Praktikatin E-Trade Development Unit - Recherchen und Dokumentation - kleinere Übersetzungenstätigkeiten
Ausbildung von Franka Hintze
- 4 Jahre, Okt. 2003 - Sep. 2007
Fachkommunikation
Hochschule Magdeburg-Stendal
- Übersetzen von Fachtexten (Wirtschaft) - schriftliche und mündliche Kompetenz : Englisch, Französisch und Deutsch - Terminologiearbeit (MultiTerm) - EDV-Anwendungsprogramme - Rechts- und Wirtschaftswissenschaften
- 8 Jahre und 1 Monat, Juli 1995 - Juli 2003
Thomas- Mann-Gymnasium Oschatz
- sprachliches Profil - Leistungskurse: Mathematik und Englisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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