Franz Gebhardt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franz Gebhardt
- Bis heute 19 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2005
IT Business Consultant
Freiberuflicher Berater
• Experte für IT Service Management · ITIL4 Training und Zertifizierung · Berater und Projektmanager für IT Projekte · Analyse und Reifegradbestimmung von IT-Prozessen · Optimierung von IT Prozessen · Ermittlung, Koordination und Messung von Zielen · Erstellung von Messgrößen, Erfolgsfaktoren und Indikatoren · Berichterstattung der KPI und Handlungsempfehlungen · Risikomanagement / MoR · Qualitätsmanagement nach ISO 9001 · IT Service Management nach ISO 20000 · IT Security Management nach ISO27000
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2004 - Sep. 2005
Business Services
Commerzbank
• Business Capacity Management • Availability Management • IT Service Continuity Management und Notfallplanung • Qualitätsmanagement nach ISO 9001 • Microsoft Enterprise Lizenz Management • Ausbildung interner Commerzbank Mitarbeiter in ITSM und ITIL
- 3 Jahre und 5 Monate, März 2001 - Juli 2004
Desktop Services
Commerzbank
• Change Management • Release & Deployment Management • Rolloutplanung und Durchführung • System Management • Event Management • Service Desk • Incident Management (1. / 2. Level Support) • Lizenz Management für Desktop Services • IT Service Management
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2000 - Feb. 2001
IT Administration
ADIG Investment
• Administrative Betreuung des Unternehmensnetzwerkes • 1. und 2. Level Support • Server und Client Integration • Rolloutplanung und Durchführung • Software Integration und Betrieb • Dokumentation von Betriebsabläufen • Kommunikationssysteme • Administration und Projektleitung TK
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 1997 - Dez. 1999
Kundenbetreuung
CEB Computer und Beratungs GmbH
• Betriebliche Leistungsprozesse und Arbeitsorganisation • Systementwicklung und Anwendung • Netware, Server-Client Technologien • Hard- und Software Integration • Support und Kundenbetreuung • Systemberatung
Ausbildung von Franz Gebhardt
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 1997 - Dez. 1999
IT System Kaufmann
Akademie für Datenverarbeitung Böblingen
- 4 Jahre und 2 Monate, Sep. 1993 - Okt. 1997
Pädagogische Hochschule Ludwigsburg
Studium Technik, Englisch und Musik
- 1987 - 1991
Wirtschaftsgymnasium Böblingen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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