Franz Kalender

Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung verschiedener digitaler Produkte Disziplinarische Führung von zwei Produktteams (9 Produktmanager:innen) sowie fachliche Verantwortung für die Entwicklerteams (16 Entwickler:innen) Leitung und Steuerung mehrerer IT-Projektteams u. a. zur Optimierung der Customer Journey und -Experience Verhandlungen mit Versicherungen und Service-Dienstleistern Präsentation von Strategien, technischen Innovationen und Produktroadmaps für das C-Level-Management

Aufbau und Führung eines Produktteams von drei Produktmanager:innen inkl. Hiring, Weiterentwicklung und Gehaltsverhandlungen Halten von Schulungen für Customer Experience und Customer Journey Product Launch der Alias‑E-Mail‑Plattform mit Aufbau von Produkt‑ und Entwicklerteam und Onboarding von über 1 Mio. Kunden im ersten Jahr

Interims Teamleiter mit fachlicher Führung von fünf Produktmanager:innen für sechs Monate Entwicklung der Produktstrategie und -vision inkl. Präsentation für die Geschäftsführung Weiterentwicklung und Optimierung der Antragsstrecke eines Versicherungsprodukts Aufbau und Leitung des standortweiten Mentoring-Programms für Produktmanager:innen Präsentation von Schulungen zur Customer Journey und digitalen Antragsstrecken Moderation von Workshops zur Entwicklung der Produktstrategie und -vision

Planung und Umsetzung von Produktoptimierungen während des gesamten Produktlebenszyklus in crossfunktionalen Teams Konzeptionierung und Aufbau eines digitalen Vertragsverwaltungssystems zur zentralisierten Ablage, Pflege und Auswertung aller Vertragsdokumente Markt- und Wettbewerbsanalysen durchführen, um Markttrends zu identifizieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten Einführung von A/B‑Tests zur Validierung neuer Features im Abschlussprozess und Ableitung datenbasierter Optimierungsmaßnahmen

Entwicklung und Implementierung digitaler und automatisierter Prozesse einer Service-Plattform für KI-Trainingsdatenverarbeitung Schulung und Betreuung von Kollegen zur Steigerung der Service-Qualität Durchführung datengestützter Analysen und Bewertung der Nutzer-Performance auf der Service-Plattform Definition und Monitoring relevanter KPIs (Bearbeitungszeit, erledigte Tasks, Qualitätsfaktoren) und Aufbau eines Dashboards zur stetigen Performance‑Überwachung