Franziska Beer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Beer
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020
Teamleiterin
Webhelp
Projekt für einen Streaming Dienst. Festlegen von Zielen für das Team. Teambuilding. Motivieren der Mitarbeiter. Umgehen mit Konflikten. Leitung von Teambesprechungen. Vertretung der Interessen des Teams.
- 4 Monate, Sep. 2019 - Dez. 2019
Teamleiterin
Webhelp
Projekt für ein großes Auktionshaus. Festlegen von Zielen für das Team. Teambuilding Motivieren der Mitarbeiter. Umgehen mit Konflikten. Leitung von Teambesprechungen. Vertretung der Interessen des Teams
- 7 Monate, März 2019 - Sep. 2019
Supporter
invires GmbH
Anfragen von Mitarbeitern zu Fachthemen beantworten. Komplizierte Fälle von Mitarbeitern übernehmen. Anweisungen zum Abschluss eines Falles an den Mitarbeiter weitergeben. Bei Unklarheiten Fälle richtig delegieren.
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2018 - Sep. 2019
Call Center Agent
invires GmbH
Projekt für ein großes Auktionshaus. Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. Käuferschutzfälle sichten und selbstständig entscheiden. Anfragen weiterleiten.
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2017 - Juni 2018
Helpdesk Mitarbeiter
DER PC BEER
IT-Support per Telefon und Remote
Ausbildung von Franziska Beer
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2013 - Jan. 2017
Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation
Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation. Empfang, Telefonannahme, Telefonweiterleitung. Bearbeitung des Posts Ein- und Ausgangs. Bewerbungsannahme, Sortieren der Bewerberbögen. Pflege der Bewerberdatenbank. Vergleichen von Angeboten. Telefonsupport.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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