Franziska Bosse

🛞Denken Sie rechtzeitig an den Räderwechsel u. Wintercheck🍁🍃🍂❄️🎄☃️

Angestellt, Assistentin der Filialleitung, AMC Krüll GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

After Sales-Service
Termindisposition der Werkstattaufträge sowie tele
Auftragsvorbereitung & -abrechnung
allgemeine Verwaltungsaufgaben abteilungsübergreif
Kassiervorgänge / Kassenabschluss für bis zu 4 Mar
Mietwagengeschäft (Dispo Übergabe/Rücknahme & Abr
externe Vermietung unserer FHD-Fahrzeuge
Schwedenflotte (Volvo) sowie CCUnirent (Citroen)
Follow-up im Aftersalesbereich
Ford KMS Volvo CFL sowie Citroen EQC Kundenzufried
A1 Car-Garantie im Anschluss a.d. FGS bzw. Herstel
Abwicklung von Unfallschäden über Versicherung bzw
Zusammenarbeit mit Lieferanten
Forderungsmanagement
Datenmanagement
Customer-Relationship-Management
Beschwerdemanagement
Kundenbeziehung
Customer Experience Management
Teamleitung
Autohaus
Kundenzufriedenheit
Vorbereitende Buchhaltung
Büromanagement
Verwaltung
Service Management
Veranstaltungen
Akquise
Reklamationsmanagement
Reklamationsbearbeitung
Beschaffung
Gästebetreuung
Kundenanfragen
Prozessoptimierung
sowohl kompetentes Auftreten als auch dienstleistu
Lern- u. Einsatzbereitschaft
Erfahrung in der Kundenbetreuung f. d. Marken Volv
soziales Engagement & Motivation
Optimismus
Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Belastbarkeit
Kreativität
Hilfsbereitschaft
Zielstrebigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Bosse

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Mai 2024

    Assistentin der Filialleitung

    AMC Krüll GmbH

  • Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2022

    Teamleitung Serviceassistenz

    AMC Krüll GmbH

    kaufm. Assistenz, After Sales & Kundenbetreuung f.d. Marken Volvo, Ford, Citroen. Termindispo (inkl. Erinnerung/Akquise f. TÜV, Inspektion, Serviceaktionen), Auftragsvorbereitung & -abrechnung, Mietwagengeschäft (Fzg-Dispo, Abrechnung, Verträge, Übergabe), Kasse/parallel Abschluss für mehrere Marken, CEM(Vo), EQC (CI), KMS (Fo), Aftersalesmarketing, CarGarantie, Service-Abo, Verwaltung/Backoffice, Seminar-, Eventplanung, vorbereitende Buchhaltung, Mahnwesen, Abwicklung Unfallschäden; bezahl.de (ab 03/23)

  • Bis heute 12 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2013

    kfm. Serviceassistentin

    AMC Krüll GmbH, 21029 Hamburg

    kaufm. Assistenz, After Sales & Kundenbetreuung f. d. Marken Volvo, Ford, Citroen. Termindispo (inkl. Erinnerung/Akquise f. TÜV, Inspektion, Serviceaktionen), Auftragsvorbereitung & -abrechnung, Mietwagengeschäft (Fzg-Dispo, Abrechnung d. Verträge, Übergabe), Kasse/parallel Abschluss für mehrere Marken, CEM(Vo), EQC (CI), KMS (Fo), Aftersalesmarketing, Anschlussgarantie, Service-Abo, Verwaltung/Backoffice, Seminar-, Eventplanung, vorbereitende Buchhaltung, Forderungsmanagement, Abwicklung Unfallschäden

  • Bis heute 19 Jahre und 7 Monate, seit 2006

    CD-Stand // Teamer

    Maybebop

  • 2013 - 2023

    BERteamer

    BERvokal

    Festivalteamer, Vorbereitung, vor Ort Betreuung während des Festivals, Künstler-, Teilnehmer- und Teambetreuung, nach dem Festival ist vor dem Festival :)

  • 1 Monat, Sep. 2019 - Sep. 2019

    Helferteam der chor.com 2019 in Hannover (Kassenteam & Einlass/Saalbetreuung)

    Chor.com 2019 Hannover / Deutscher Chorverband

  • 5 Jahre und 3 Monate, Jan. 2009 - März 2014

    Service im Handel für die Firmen /KPS/CreativeCards

    "it´s me!" in Zusammenarbeit mit der Handelsvertetung Trinks

    für Karstadt + Mediamarkt Service f.d.Produkte von KPS (Kunstkartenverlag) / CreativeCards und Empire, regelmäßige Bestandspflege/ Produktaustausch sowie das Bestellverfahren...

  • 9 Jahre und 1 Monat, Jan. 2005 - 2014

    Industriekauffrau

    kaufm. Service-/ Teamassistenz

    Industriekauffrau (Abschluss nach neuer AO IHK Braunschweig 01/2005) tätig als kaufm. Teamassistentin (Automobile + Event) mit Schwerpunkt: kaufm. Serviceassistenz, AfterSaleService, Hostess, Backoffice, Verkaufsförderung, Empfangsdienstleistungen, Telefonzentrale, Event-/Messe-, Konzert- u. Künstlerbetreuung/ sowie -vermittlung, Organisation // bis April 2013 hauptberuflich selbständig - ab Mai 2013 nebenberuflich für einzelne Projekte auf Anfrage für Veranstaltungs- und Künstlerbetreuung

  • 3 Monate, Apr. 2013 - Juni 2013

    kaufm. Serviceassistentin

    Krüll Motor Company GmbH & Co. KG, Hamburg

    Standort Bergedorf // unbefrister Vertrag über das Zeitarbeitsunternehmen abocaj Personaldienstleistungen GmbH (Hamburg), Übernahme durch die Krüll Motor Company GmbH & Co. in ein direktes Angestelltenverhältnis Juni 2013

  • 7 Monate, Okt. 2012 - Apr. 2013

    kaufm. Serviceassistentin / Hostess PKW-Serviceannahme

    Daimler AG Mercedes Benz Ndl. KS/GÖ über Topteam GmbH (Offenbach am Main)

    Im Rahmen der Urlaubs-/ Krankenvertretung; allgemeine Tätigkeiten, dem Aufgabenbereich d. kaufm. Serviceassistenz zugehörig (ohne Kassentätigkeit)

  • 6 Jahre und 9 Monate, Aug. 2006 - Apr. 2013

    kaufm. Service-Assistentin/Verkaufsförderung Nutzfahrzeug-Serviceannahme

    Daimler AG,Mercedes Benz Ndl. KS/GÖ; Center Göttingen/über www.topteam-gmbh.de

    allgemeine Tätigkeiten dem Aufgabenbereich der kaufm. Serviceassistenz zugehörig (Telefongespräche annehmen u. weiterleiten, telefonische u. persönliche Anmeldungen f. Kundendienst- u. Reparaturarbeiten terminieren, Kundenempfang sowie Bewirtung, Betreuung d. Wartebereichs, Büromaterialverwaltung, Entgegennahme/Herausgabe der Fahrzeugschlüssel- u. Papiere,Torpässe, Obligoklärung,Kostenvoranschläge erstellen,Versicherungsvorgänge, Service 24h/compass@dealer, CSI/Follow-up, KSV, Voraufträge, etc.

  • 7 Jahre und 6 Monate, Nov. 2005 - Apr. 2013

    PKW-/NFZ-VK, Kundenbetreuung, Hostess, Verkaufsförderin/Info; Follow-up(01/07-)

    Daimler AG, Mercedes Benz Ndl. KS/GÖ; Center Göttingen (Topteam GmbH, Frankfurt)

    Kundenbetreuung im Bereich Verkauf (PKW/Nutzfahrzeuge) Neu- u. Gebrauchtfahrzeuge), Telefonzentrale, Infodesk, "Follow-up" im Servicebereich, Eventbetreuung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter des Teams, allgemeine administrative Tätigkeiten, Datenbankpflege, etc., Einsatzplanung, u.v.m. (2007-2012 vorrangig im kaufm. Bereich des NFZ-Service MB Ndl. Göttingen tätig wohingegen im VK sowie für Events vereinzelt Einsätze)

  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2013

    Veranstaltungshostess / Gästemanagement

    Deutsche Telekom

    in Zusammenarbeit mit der Agentur Exporservicepool Berlin als freie Mitarbeiterin im Einsatz für die Deutsche Telekom - Gebläsehalle Ilsede (2-tägige Veranstaltung) sowie Veranstaltungsbetreuung / Gästemanagement im Rahmen einer Betriebsversammlung mit ca. 1000 national angereisten Mitarbeitern / Teilnehmern in Göttingen in der Lokhalle am 9. Mai 2012; im Rahmen der CeBit 2013 Veranstaltung der Deutschen Telekom (IT-Branchen-Treff)

  • 2012 - 2012

    Mitarbeit im Bereich Inventur

    Karstadt Feinkost (über Siemers Marketing)

  • 2012 - 2012

    Teamer

    Acappellica VocalHamburgFestival

    Festivalbetreuung, Workshop-Akkreditierung sowie vor Ort Betreuung, Kasse, Einlass, (anteilig) Online-Werbung/Terminkalender/Veranstaltungstipps/ Merchandise/CD-Verkauf für alle Gruppen während des gesamten Festivals, u.v.m. was dazu gehört :)

  • 2012 - 2012

    Teamleitung Hostessen / Chefhostess

    Deutsche Telekom / T-Systems

    im Rahmen einer 2-tägigen Veranstaltung/Tagung in Zusammenarbeit mit der Agentur exposervicepool Berlin im Einsatz für die Deutsche Telekom / T-Systems in Hannover (Veranstaltung mit bis zu 300 Teilnehmern)

  • 1 Monat, Jan. 2011 - Jan. 2011

    Orgateam / Veranstaltungsbetreuung vor Ort „Betriebsversammlung Z TPL"

    für Deutsche Telekom AG via Exposervicepool Berlin

    Betreuung „Betriebsversammlung Z TPL" (über 1200 Teilnehmer) inkl. Abendveranstaltung in der Lokhalle Göttingen, Orgateam Gästemanagement vor Ort, Buslogistik (Shuttle), Modulbetreuung / -erklärung, u.v.m.

  • 1 Monat, Jan. 2011 - Jan. 2011

    Tagungshostess / Betreuungsteam "Nachhaltigkeitstag 2011"

    BME Bundesverband für Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V.

    über Exposervicepool Berlin im Einsatz f. d. BME Bundesverband f. Materialwirtschaft, Einkauf u. Logistik e.V. im Rahmen d. Veranstaltung "Nachhaltigkeitstag 2011" in Hannover als Tagungshostess.

  • 2011 - 2011

    Teamer v. Ort (VIP-,Konzert-,Künstler-,Klassen-,Besucherbetreuung, Merchandise)

    "Klasse! Wir singen"

    Lokhalle Göttingen März 2011 sowie in der TUI-Arena Hannover Mai 2011

  • 2011 - 2011

    Gästemanagement

    Kunde: BME e.V. / in Zusammenarbeit mit Exposervicepool Berlin

    über Exposervicepool Berlin im Einsatz f. d. BME e.V. / Akademie; Bundesverband f. Materialwirtschaft, Einkauf u. Logistik e.V. im Rahmen d. Seminares "Einkaufsverträge f. Investitionsgüter & Ersatzteile" in Hannover als Tagungshostess.

Ausbildung von Franziska Bosse

  • 8 Monate, Mai 2022 - Dez. 2022

    GASA - Ausbildung über die Ford Werke GmbH - Geprüfte Automobil Serviceassistentin

    GASA Ausbildung - Ford Werke GmbH Köln - Prüfung in Visselhoevde 08.12.2022

    Ausbilder/Trainer: Kay Klingl

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2002 - Jan. 2005

    Industriekauffrau

    IHK braunschweig // Berufsschule Salzgitter // Hans H. Meyer GmbH

    Ausbildung zur Industriekauffrau - Ausbildungsbetrieb (international tätig) Hans H. Meyer GmbH, Gabelstapleranbaugeräte, 38259 Salzgitter-Bad // Berufsschule Salzgitter-Lebenstedt // Prüfung IHK Braunschweig

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2000 - Juli 2002

    Fachoberschule Wirtschaft

    Oskar-Kämmer-Schule Braunschweig

  • 5 Jahre und 5 Monate, Feb. 1995 - Juni 2000

    Abschluss 11. Klasse

    Gymnasium am Eikel ~ 38259 Salzgitter-Bad

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Latein kleines Latinum

    -

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