Franziska Fiedler-Leipold
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Fiedler-Leipold
- Bis heute 3 Jahre, seit Aug. 2022
Projekt- und Kooperationsmanagerin
Stadtentwicklungsgesellschaft Schlüchtern mbH
- 1 Monat, Sep. 2022 - Sep. 2022
Weiterbildung zum Content Management
ebam
- 5 Jahre und 5 Monate, Aug. 2016 - Dez. 2021Commerzbank AG
Senior Kooperationsmanagerin im Partnerhship Banking
Mit Partnern außerhalb der Bankenwelt entwickeln wir individuelle Konzepte, um in deren Reichweite Bankprodukte zu vermarkten. Zum Beispiel ein Girokonto mit Partner-Incentive oder eine partner-gebrandete Kreditkarte oder ein Wertpapier-Sparen für Kinder.
Meine Aufgabe war die Implementierung der Marketing Cloud von Salesforce siehe auch: https://www.youtube.com/watch?v=q1pjiIWnO4I
Ich war zuständig für die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitsmessung nach dem NPS (Net Promter Score) und habe Vorstandspräsentationen erstellt u.a. zum Thema Kundenbindung und Entwicklung von Bankfilialen in Deutschland
- 9 Monate, Apr. 2014 - Dez. 2014Commerzbank AG
Teamleiterin Kooperationsmanagement (Marketing-Kooperationen)
Elternzeitvertretung
- 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2011 - März 2014Commerzbank AG
Teamleiterin im Kunden- und Qualitätsmanagement
Aufbau einer Abteilung/eines Teams im Beschwerdemanagement, Etablierung von Prozessen und Übernahme einer offiziellen Führungsaufgabe mit Personalverantwortung ab September 2011 (Führungsspanne: 20 - 28 Mitarbeiter)
Aufbau eines Beschwerdemanagements, fachliche Führung eines Teams (6 bis 12 Personen) und Etablierung/Optimierung von Prozessen, erfolgreiches Absolvieren eines Führungskraefte-Assessment-Centers im Sommer 2011
Entwicklung und Aufbau eines Qualitätsmanagements, Zentralisierung des Beschwerdemanagements der Commerzbank, Aufbau einer neuen Beschwerdeabteilung
- 11 Monate, Mai 2006 - März 2007
Marketing, Kommunikation, Projektarbeit zu "Qualitätsstandards"
Dresdner Bank AG in Frankfurt
Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien, im Projekt: Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsstandards für das Privatkunden-Geschäft
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2004 - Apr. 2006
Marketing, Kommunikation, Eventmanagement
Dresdner Bank AG in München
Entwicklung von Marketingstrategien & operative Umsetzung in konkrete Maßnahmen, Spezialistin, zuständig für Süddeutschland
- 2 Jahre und 6 Monate, März 2002 - Aug. 2004
Eventmanagement, Marketing, Kommunikation
Dresdner Bank AG in Stuttgart
- 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2002
Transaction Banking / Wertpapierservice
Dresdner Bank AG in Stuttgart
- 2 Jahre, Sep. 1999 - Aug. 2001
Ausbildung zur Finanzassistentin/Bankkauffrau
Dresdner Bank AG, Filiale Offenburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
Arabisch
Grundlagen
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