Anastasios Michailidis

Employee, Head of Quality Strategy, Controlling & Improvement, TÜV Rheinland AG

Köln, Germany

Timeline

Professional experience for Anastasios Michailidis

  • Current , since Oct 2018

    Head of Quality Strategy, Controlling & Improvement

    TÜV Rheinland AG

    Definition, Planung und Umsetzung der globalen QM-Organisation. Planung und Überwachung des globalen QM-Budgets. Steuerung globaler Qualitätsthemen, Prozesse und Projekte. Definition, Implementierung und Überwachung spezifischer Qualitäts-KPIs und -Daten. Implementierung und Überwachung globaler Qualitätsstandards und Prozesse. Aufbau und Koordination des globalen Qualitätsreportings. Beratung und Schulung der Global Officer zu Qualitäts- und Prozessthemen.

  • 1 year and 2 months, Aug 2017 - Sep 2018

    Senior Expert Operational Excellence / Projektleiter

    EPTACON Business Improvement and Transformation

    Prozesserfassung, -bewertung und -implementierung (Brown- und Greenfield). Prozessuale und digitale Reifegrad- und Komplexitätsmessung. Harmonisierung der Prozessziele mit den Unternehmenszielen inkl. Prozesskennzahlen. Methodische Begleitung bei der Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle. Lean Management & Six Sigma. Implementierung des organisatorischen und digitalen Transformationsprozesses. Erfassung und Bewertung von Impact und Qualität der Betriebsänderungen. Prozessorientiertes und agiles PM.

  • 1 year and 10 months, Oct 2015 - Jul 2017

    Head of Processes and Governance

    CBS GmbH (DTAG Gruppe, BU Payment)

    Strategisches Prozessmanagement. Entwicklung und Steuerung von Governance-Prozessen. Entwicklung und Harmonisierung von Managementsystemen. Leitung des Projekt Management Office.

  • 2 years and 7 months, Mar 2013 - Sep 2015

    Head of Processes and Quality

    CBS GmbH (DTAG Gruppe, BU Payment)

    Entwicklung von Managementsystemen (Qualität, Prozesse, Datenschutz, Information, Knowledge). Strategisches Qualitätsmanagement. Prozess Re-Engineering. Schnittstellen-Management. Outsourcing-Management. Business-Fachtrainings.

  • 2 years and 2 months, Jan 2011 - Feb 2013

    Senior Quality and Process Manager

    CBS GmbH (Deutsche Telekom Gruppe)

    Formulierung und Lenkung der Qualitätsziele intern und extern (Strategisches QM); Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung inkl. Überwachung und Messung (Operatives QM); Entwicklung Qualitäts- und Prozesskennzahlensystem; Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen; Überwachung, Beratung und Durchsetzung der Prozesseinhaltung; Business Process Reengineering und Change Management; Veranstaltung von internen und externen Qualitäts- und Prozess-Audits.

  • 1 year and 9 months, Apr 2009 - Dec 2010

    Quality Manager (Customer Care)

    ClickandBuy Services AG

    Entwicklung und Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems (angelehnt an DIN EN ISO 9001:2008; 9004:2008; 10002:2004) ; Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse (BPM); Qualitätslenkung, -monitoring (inkl. Bewertungskriterien) und -sicherung; Analyse und Optimierung der Ablauforganisation sowie Schnittstellenanalysen; Beratung und Unterstützung bei Change Management Prozessen; Outsourcing Management; Optimierung Kommunikation; Konzeption und Veranstaltung von Schulungen, Trainings und internen Audits

  • 2 years and 7 months, Sep 2006 - Mar 2009

    Teamleiter (Customer Care)

    ClickandBuy Services AG

    Re-Organisation Customer Care: Erhebung des Ist-Zustands inkl. Organisationsanalyse; Konzeption und Umsetzung des Projekts- und Etappenstrukturplans inkl. SWOT-, Umwelt- und Szenarioanalysen; Entwicklung und Generierung der Auf- und Ablauforganisation; Überwachung und Sicherstellung des Projekterfolgs. Anschließend Leitung , Planung und Organisation der Wochenend- und Feiertagsschichten: Personalplanung; Ablaufoptimierung; Monitoring; Beschwerdemanagement; Geldwäsche- und Betrugsprävention

  • 1 year and 6 months, Apr 2007 - Sep 2008

    Trainee IT-Management

    IXXO Internet Solutions Ltd.

    IT-Projektarbeit; Ausarbeitung von E-Commerce-Strategien; Mitwirkung an der Konzeption von Softwareanwendungen; Prozessoptimierung; Benchmarking; Anfertigung von Produktprofilen; Mitwirkung an der Konzeption und Umsetzung von Online-Marketingmaßnahmen; Pressearbeit

  • 5 years and 5 months, Apr 2001 - Aug 2006

    Fraud-Analyst (Rechtsabteilung)

    FIRSTGATE Internet AG

    Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zum Schutz vor Datenmissbrauch und Computerbetrug (Fraud-Management); Ermittlung, Auswertung und Dokumentation datenschutzrechtlicher Sachverhalte; Ansprechpartner für polizeiliche und staatsanwaltliche Auskunftsersuchen nach dem Telekommunikationsgesetz

  • 5 years and 11 months, May 1995 - Mar 2001

    Diverse Beschäftigungen Medien und Handel

    HMZ Hörfung und Verlag, KARTEL Mediaagentur, Yuasa Industries

Educational background for Anastasios Michailidis

  • Masterstudium Projekt- und Prozessmanagement

    Hochschule Mittweida, University of Applied Sciences

    Prozesskomplexität und Transformation

  • Angewandte Trainingswissenschaften

    NOVACESS - Institut für angewandtes Prozessmanagement

    Management-Trainer

  • Prozessmanagement

    Six Sigma College

    Six Sigma Master Black Belt

  • Prozessmanagement

    NOVACESS - Institut für angewandtes Prozessmanagement

    Strategisches, operatives und projektorientiertes Prozessmanagement

  • Qualitätsmanagement

    TÜV Akademie

    Total Quality Management - TQM-Coach

  • Aufbaustudium Betriebswirtschaftslehre

    AKAD Privathochschule Stuttgart

    Schwerpunkte: Strategisches Management, Organisation und Change Management

  • Masterstudium Wirtschaftsrecht

    Universität zu Köln

    Schwerpunkte: Betriebsänderungen und IT-Recht

  • Studium Rechtswissenschaften

    Universität zu Köln

    Schwerpunkt: Wirtschaftsrecht

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Greek

    Fluent

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