Franziska Hänel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Hänel
- Current 6 years and 11 months, since Jul 2019
Teamleiter
CHECK24 Vergleichsportal Reise
- 6 months, Jan 2019 - Jun 2019
Project Manager
AMG Experiences GmbH
persönliche und telefonische Kundenberatung und Erstellung von Gruppen- und Individualangeboten Umwandlung der Angebote in Aufträge Erstellung der gesamten Flugreise (Buchung, Umbuchung, Tarife, Kontingentverwaltung) Koordination und Steuerung von Spezial- und Marketingreisen (z.B. Drohnen-Reisen, Fatbike-Reisen) Qualitäts- und Beschwerdemanagement Zusammenarbeit mit lokalen Agenturen (im Zielland) und externen Reisebüros und Consolidators (AER) Kalkulation, Abrechnung und Reporting
Betreuung von Neu- und Stammkunden Erstellen und Umbuchen von Kreuzfahrtangeboten Inbound und Outbound Kundentelefonate Visadienst und Versicherungsberatung
- 7 months, Aug 2014 - Feb 2015
Teamassistentin
INBOUND Services GmbH
Administrative Unterstützung der Projektmanager vorbereitende Buchhaltung Recherchearbeiten für skandinavische Businessgruppen Vor- und Nachbereitung von Meetings sowie Protokollführung Vorbereitung von Präsentationen und Veranstaltungen
- 2 years and 1 month, Jun 2012 - Jun 2014
Assistent Branch Leader
STA Travel
Kundenberatung und Erstellung von Gruppen- und Individualangeboten • Schwerpunkt Weltreisen / Work and Travel Verkauf-, Kosten- und Personalverantwortung (6 Personen) Optimierungsmaßnahmen und Reklamationen Sicherstellung der Qualitäts- und Servicestandards Kundenberatung am Counter und Telefon
- 2 years and 10 months, Aug 2009 - May 2012
Reiseverkehrskauffrau
China Tours Hamburg
Angebots- und Optionserstellung Visadienst Kontingentverwaltung Reiseunterlagenerstellung
- 8 months, Dec 2008 - Jul 2009
Reiseverkehrskauffrau
PTG Travel GmbH
Erstellen von Flugangeboten Ticketausstellung und Umbuchung Kontingentverwaltung Backoffice
- 4 years and 5 months, Jul 2004 - Nov 2008
Reservation Sales Agent
American Airlines
Betreuung von Executive-Members / Key Account Management Ticketausstellung und Umbuchung Kontingentverwaltung Softwareoptimierung (Sabre)
Ausbildung von Franziska Hänel
- 2 years and 10 months, Aug 2009 - May 2012
Reiseverkehrskauffrau
Staatliche Handelsschule Hamburg
- 2 years, Aug 2002 - Jul 2004
Wirtschaftsassistentin
Euro-Schulen Dresden
Fremdsprachen: Englisch, Französisch, Spanisch
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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