Franziska Hänel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Hänel
- Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2019
Teamleiter
CHECK24 Vergleichsportal Reise
- 6 Monate, Jan. 2019 - Juni 2019
Project Manager
AMG Experiences GmbH
persönliche und telefonische Kundenberatung und Erstellung von Gruppen- und Individualangeboten Umwandlung der Angebote in Aufträge Erstellung der gesamten Flugreise (Buchung, Umbuchung, Tarife, Kontingentverwaltung) Koordination und Steuerung von Spezial- und Marketingreisen (z.B. Drohnen-Reisen, Fatbike-Reisen) Qualitäts- und Beschwerdemanagement Zusammenarbeit mit lokalen Agenturen (im Zielland) und externen Reisebüros und Consolidators (AER) Kalkulation, Abrechnung und Reporting
Betreuung von Neu- und Stammkunden Erstellen und Umbuchen von Kreuzfahrtangeboten Inbound und Outbound Kundentelefonate Visadienst und Versicherungsberatung
- 7 Monate, Aug. 2014 - Feb. 2015
Teamassistentin
INBOUND Services GmbH
Administrative Unterstützung der Projektmanager vorbereitende Buchhaltung Recherchearbeiten für skandinavische Businessgruppen Vor- und Nachbereitung von Meetings sowie Protokollführung Vorbereitung von Präsentationen und Veranstaltungen
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2012 - Juni 2014
Assistent Branch Leader
STA Travel
Kundenberatung und Erstellung von Gruppen- und Individualangeboten • Schwerpunkt Weltreisen / Work and Travel Verkauf-, Kosten- und Personalverantwortung (6 Personen) Optimierungsmaßnahmen und Reklamationen Sicherstellung der Qualitäts- und Servicestandards Kundenberatung am Counter und Telefon
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2009 - Mai 2012
Reiseverkehrskauffrau
China Tours Hamburg
Angebots- und Optionserstellung Visadienst Kontingentverwaltung Reiseunterlagenerstellung
- 8 Monate, Dez. 2008 - Juli 2009
Reiseverkehrskauffrau
PTG Travel GmbH
Erstellen von Flugangeboten Ticketausstellung und Umbuchung Kontingentverwaltung Backoffice
- 4 Jahre und 5 Monate, Juli 2004 - Nov. 2008
Reservation Sales Agent
American Airlines
Betreuung von Executive-Members / Key Account Management Ticketausstellung und Umbuchung Kontingentverwaltung Softwareoptimierung (Sabre)
Ausbildung von Franziska Hänel
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2009 - Mai 2012
Reiseverkehrskauffrau
Staatliche Handelsschule Hamburg
- 2 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2004
Wirtschaftsassistentin
Euro-Schulen Dresden
Fremdsprachen: Englisch, Französisch, Spanisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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