Franziska Koppers
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Koppers
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Mai 2021Santander Consumer Bank AG
HR Generalist Labour & Employee Relations
Bisherige Stationen: Inhouse Consulting, HR Team Lifecycle
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2016 - Juli 2019
Senior Mitarbeiterin VSC Privatkunden
DB Direkt GmbH
- Betreuung von Interessenten- und Kundentelefonaten - Weitergabe von Informationen über Produkte und Konditionen - Bearbeitung von Kundenaufträgen - Treffen von Entscheidungen individueller Kompetenzen (Reklamationen, Rückerstattungen, Kredite, Überziehungen, Limits) - Betreuung der Kreditkarten-Kooperationspartner - aktive Ansprache auf Aktualisierung der Kundendaten und Aktivierung von digitalen Services - Terminvereinbarung für Beratungsgespräche - Aktives Cross Selling mit Direktvertrieb
- Rekrutierung und Auswahl geeigneter Bewerber - Führen von persönlichen und telefonischen Bewerberinterviews - Bewerbermanagement und -administration - Personalauswahl und Einsatzbegleitung zu Vorstellungsgesprächen - Erstellung von kundenorientierten Angeboten - Pflege der Mitarbeiter- und Bewerberstammdaten
- 2 Monate, Aug. 2016 - Sep. 2016
Mitarbeiterin Masterskill
DB Direkt GmbH
- Motivierung der Kunden zur Nutzung digitaler Zugangswege - Ermittlung des Kundenbedarfs und vertriebsorientierte Weiterleitung an Kundenberater - Terminvereinbarung für Kundenberater - Produktabschluss von ausgewählten Produkten - Unterstützung der Kunden bei Transaktionen und Service - Administrative Aufgaben am Schalter
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2013 - Juni 2015
Berufsausbildung Bankkauffrau
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
Banking, Privatkredite, Vorsorge, Bausparen, Einlagen, Wertpapiergeschäft, Geschäftskundenbereich, Baufinanzierung
- 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2009
wfp 2
wfp:2 GmbH & Co. KG
Ausbildung von Franziska Koppers
- 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2016 - Sep. 2019
Betriebswirtschaftslehre
HTW Berlin
Schwerpunkte: Personal & Organisation und Digital Business Bachelorarbeit: Entwicklung eines Trainingskonzeptes zur digitalen Handlungskompetenz (Note: 1,7) Abschlussnote: 1,8
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2013 - Juni 2015
Bankwesen
Berufskolleg Viersen-Dülken
Ausbildung zur Bankkauffrau bei der Deutsche Bank
- 9 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2013
Allgemeine Hochschulreife
Albertus-Magnus-Gymnasium Viersen-Dülken
Leistungskurse: Deutsch, Erdkunde Grundkurse: Mathe, Kunst
- 4 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2004
Grundschule
katholische Grundschule Niederkrüchten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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