Franziska Koppers
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Koppers
- Current 5 years and 2 months, since May 2021Santander Consumer Bank AG
HR Generalist Labour & Employee Relations
Bisherige Stationen: Inhouse Consulting, HR Team Lifecycle
- 2 years and 10 months, Oct 2016 - Jul 2019
Senior Mitarbeiterin VSC Privatkunden
DB Direkt GmbH
- Betreuung von Interessenten- und Kundentelefonaten - Weitergabe von Informationen über Produkte und Konditionen - Bearbeitung von Kundenaufträgen - Treffen von Entscheidungen individueller Kompetenzen (Reklamationen, Rückerstattungen, Kredite, Überziehungen, Limits) - Betreuung der Kreditkarten-Kooperationspartner - aktive Ansprache auf Aktualisierung der Kundendaten und Aktivierung von digitalen Services - Terminvereinbarung für Beratungsgespräche - Aktives Cross Selling mit Direktvertrieb
- Rekrutierung und Auswahl geeigneter Bewerber - Führen von persönlichen und telefonischen Bewerberinterviews - Bewerbermanagement und -administration - Personalauswahl und Einsatzbegleitung zu Vorstellungsgesprächen - Erstellung von kundenorientierten Angeboten - Pflege der Mitarbeiter- und Bewerberstammdaten
- 2 months, Aug 2016 - Sep 2016
Mitarbeiterin Masterskill
DB Direkt GmbH
- Motivierung der Kunden zur Nutzung digitaler Zugangswege - Ermittlung des Kundenbedarfs und vertriebsorientierte Weiterleitung an Kundenberater - Terminvereinbarung für Kundenberater - Produktabschluss von ausgewählten Produkten - Unterstützung der Kunden bei Transaktionen und Service - Administrative Aufgaben am Schalter
- 1 year and 11 months, Aug 2013 - Jun 2015
Berufsausbildung Bankkauffrau
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
Banking, Privatkredite, Vorsorge, Bausparen, Einlagen, Wertpapiergeschäft, Geschäftskundenbereich, Baufinanzierung
- 1 month, Sep 2009 - Sep 2009
wfp 2
wfp:2 GmbH & Co. KG
Ausbildung von Franziska Koppers
- 3 years and 6 months, Apr 2016 - Sep 2019
Betriebswirtschaftslehre
HTW Berlin
Schwerpunkte: Personal & Organisation und Digital Business Bachelorarbeit: Entwicklung eines Trainingskonzeptes zur digitalen Handlungskompetenz (Note: 1,7) Abschlussnote: 1,8
- 1 year and 11 months, Aug 2013 - Jun 2015
Bankwesen
Berufskolleg Viersen-Dülken
Ausbildung zur Bankkauffrau bei der Deutsche Bank
- 9 years, Aug 2004 - Jul 2013
Allgemeine Hochschulreife
Albertus-Magnus-Gymnasium Viersen-Dülken
Leistungskurse: Deutsch, Erdkunde Grundkurse: Mathe, Kunst
- 4 years, Aug 2000 - Jul 2004
Grundschule
katholische Grundschule Niederkrüchten
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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