Franziska Papke
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Papke
- Bis heute 12 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2013
Kundenbetreuer/Marketing
planet-cards
Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Interessenten. Annahme und Bearbeitung von Reklamationen. Unterstützung beim Aufbau von Marketingkampagnen. Monitoring der Kundenbewertungen. Office Management-Aufgaben. (Bestellungen, Terminkoordination) Bearbeitung des Postein- und -ausgang.
- 8 Monate, Nov. 2012 - Juni 2013
Gästebetreuung, Auszahlungen, Prüfungen
Spielbank Berlin
- 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2012
Academyleiter
Mrs. Sporty
Leitung der Academy, Zuständig für die Aus- und Weiterbildung der Franchisepartner und Trainer.
- 8 Jahre und 10 Monate, Juli 2003 - Apr. 2012
Districtleiter
G&G Gastronomie
Management: eigenverantwortliche Planung und Steuerung des operativen Geschäftes für mehrere Fialen, Personalentwicklung, -planung und –beschaffung, Kostenmanagement (Umsatz, Gewinnplanung und Sicherung), Budgetplanung und komplettes Kostenmanagement, Steuerung und Umsetzung aller Marketing-Maßnahmen (Erstellen von Werbeplänen), Kontakte zu Kooperationspartner herstellen, Gesamte Bearbeitung des Beschwerdemanagement für über 40 Fialen.
- 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2000 - Juli 2003Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter in Customer Service
Bearbeitung und Prüfung eingehender Kundendienstfälle im regionalen Bereich, Erfassung und Prüfung von Auftragsbestätigungen, Durchführung und Freigabe von Finanzierungsaufträgen, Verantwortung und Organisation für Logistik und Umzüge (gesamte Planung der Umzüge
Sprachen
Deutsch
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