Franziska Rabe

Angestellt, IT-Projektleiterin, DKB Service GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Coaching
Projektmanagement
Prozessmanagement
Change Management
Training
Wissensmanagement
Lösungskultur
Stakeholdermanagement
Prozessoptimierung
Workflow-Optimierung
Beratung
Entwicklung von Schulungskonzepten
Qualitätssicherung
Internationales Management
Qualitätsverbesserungen
Einführung von standortübergreifenden Qualitätsmaß
Abteilungsleitung
KPI-Entwicklung
Kommunikation
Kreativitätstechniken
Multiprojektmanagement
Reklamationsmanagement
mehr als 5 Jahre internationale Führungserfahrung
Ganzheitliches Denken
lösungsorientiertes Arbeiten
Führungskompetenz
Humor
interdisziplinäres Arbeiten
Wertschätzung
Kreativität
Methodenkompetenz
hohes Qualitätsverständnis
Pragmatismus
Ergebnisorientierung
Organisationstalent
Flexibilität
Umsetzungskompetenz
Führung in Matrixorganisation (dotted line)
Virtuelles Team
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Rabe

  • Current 8 years and 1 month, since May 2018

    IT-Projektleiterin

    DKB Service GmbH
  • 3 months, Nov 2017 - Jan 2018

    Zertifizierte Projektmanagerin nach IPMA

    Weiterbildung zur Projektmanagement-Fachfrau GPM/ IPMA

  • 2 years and 6 months, Mar 2015 - Aug 2017

    Head of Training and Quality

    Competence Call Center
  • 2 years and 7 months, Feb 2012 - Aug 2014

    Teamleiterin Schedule Changes und Debitorenmanagement

    Flight One Reiseservice GmbH

  • 11 months, Mar 2011 - Jan 2012

    Mitarbeiterin Service

    Flight One Reiseservice GmbH

  • 1 year and 2 months, Dec 2009 - Jan 2011

    Work&Travel

    Work&Travel Canada

  • 1 year and 1 month, Oct 2008 - Oct 2009

    Resolution Service Desk Representative

    American Airlines, Inc.

  • 10 months, Dec 2007 - Sep 2008

    Aadvantage Sales Representative

    American Airlines, Inc.

  • 1 year and 1 month, Nov 2006 - Nov 2007

    Reservation Sales Representative

    American Airlines, Inc.

Ausbildung von Franziska Rabe

  • 3 months, Nov 2017 - Jan 2018

    Projektmanagement

    CBM Projektmanagement GmbH

    Einführung und Umsetzung Qualitätsmanagement im Kundenservice

  • 4 years and 10 months, Apr 2001 - Jan 2006

    Modedesign

    HTW Berlin

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Italian

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