Franziska Ruppert

Konzeption & Einführung eines Vorgehensmodells für interne & externe IT-Projekte bei einem mittelständigen Zertifizierungs-unternehmen; Fachliche Konzeption & technische Steuerung kontinuierlicher Kundenbefragungen in der Finanz- und Zertifizierungsbranche sowohl im Konzern als auch im mittelständigen Umfeld; Projektmanagement als Unterstützung der internen Verantwortlichen bei der Steuerung und Digitalisierung von Prozessen in einem deutschen Telekommunikationskonzern

Projektleitung für die Einführung eines neuen Kassen- und Warensystems in knapp 500 eigenen Shops/Partnershops im Rahmen der Fusion mit e-Plus; Projektmanagement im Rahmen des Projekts zur Entwicklung und Einführung des neuen Store-Konzepts (PMO Teilprojekt IT & Prozesse); Einführung & Weiterentwicklung eines digitalen Beratungstools an allen physischen Point of Sales (PoS); Anforderungsmanagement im Rahmen der (Weiter-) Entwicklung diverser IT-Systeme am PoS (u.a. Kassensystem, Online Terminvereinbarung)

Entwicklung & Einführung eines Programms zur kontinuierlichen Erhebung der Kundenzufriedenheit entlang des Produktlebenszyklus sowie zur Lead Generierung, Kundenselektion, Reporting

Durchführung eines Projekts zur Validierung der Kundendatenqualität in Deutschland, Frankreich und Großbritannien

Eigenständige Suche neuer Büroräume, die bis heute von der Utopia AG genutzt werden ▪ Kassenverwaltung und Buchführung ▪ Eigenverantwortliche Beschaffung und Pflege von Büromaterialien ▪ Reiseplanung und -buchung ▪ Themenrecherche online sowie telefonisch ▪ Übersetzung von Präsentationen und Texten (deutsch/englisch)

Redaktion und Gestaltung des Intranetauftritts mit dem Content Management Programm Core Media ▪ Projektsupport ▪ Agentursteuerung, Bestellung und Versand von Materialien ▪ Erstellung und Versand eines regelmäßigen Newsletters