Franziska Whitehead

Angestellt, Assistentin der Geschäftsführung, Gemeinnützige Silbersberg Betriebs GmbH
Gloggnitz, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikations- und Beschwerdemanagement
Trainings- und Beratungsarbeit
near native English
hohe soziale Kompetenz
praxisorientiert
Einzelhandel
Kundenservice
Dokumentation
Qualitätsplanung
Kundenbeziehung
Kontaktfreudigkeit
Diskretion

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Whitehead

  • Current 1 year and 8 months, since Oct 2024

    Assistentin der Geschäftsführung

    Gemeinnützige Silbersberg Betriebs GmbH

  • 2 years and 6 months, Apr 2022 - Sep 2024

    Verkaufsmitarbeiterin

    Wilfried F. Mayer GmbH

  • 1 year and 2 months, Feb 2021 - Mar 2022

    Sachbearbeiterin

    Lekkerland Handels- und Dienstleistungs GmbH
  • 3 years and 6 months, Aug 2017 - Jan 2021

    Customer Service Reklamation

    Lekkerland Handels- und Dienstleistungs GmbH
  • 3 years and 6 months, Feb 2014 - Jul 2017

    Empfangsassistentin

    Lekkerland Handels- und Dienstleistungs GmbH
  • 4 years and 5 months, Jun 2009 - Oct 2013

    Quality Management und Trainingsarbeit

    Embers Call Center & Marketing GmbH

    Qualitätskontrolle von telefongesprächen (Callcenter), Aus- und Weiterbildung von Vertriebsagenten

  • 13 years and 8 months, Oct 1995 - May 2009

    Trainings- und Beratungsarbeit

    Reinhard Sperl GmbH

    Trainertätigkeit für rhetorische Kommunikation und Sprechtechnik, Personalcoaching, Interviews

  • 3 years and 5 months, Feb 1998 - Jun 2001

    Sprecherin für Wetter und Verkehr

    Antenne Wien 102.5

    On-Air-Sprecherin für Wetter und verkehr, Redaktionsarbeit, Musikresearch, telefonisches Hörerservice

  • 1 year, Feb 1997 - Jan 1998

    Telefonische Kundenbetreuung

    Hitradio Ö3

    Annahme von telefonischen Anfragen, Anregungen und Reklamationen, Verfassen von Gesprächsprotokollen und Dokumentation

  • 1 year and 11 months, Mar 1995 - Jan 1997

    Telefonische Kundenbetreuung

    Verlagsgruppe NEWS

    Reklamationsbearbeitung, Abwicklung von Leseranfragen, Barverkauf

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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