Frédérique Liaigre
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frédérique Liaigre
- Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Okt. 2013
Directrice Transformation et Intégration
SFR
Cadrage et suivi des programmes de transformation ONE sur le B2B et le Service Client et mise en visibilité des résultats auprès du Comex ; cadrage et pilotage des chantiers d'intégration avec Numericable sur le B2B. Résultats: - division par 2 des délais de déploiement des offres data fixe B2B - taux de dématérialisation des factures doublé en 18 mois
- Bis heute
Direction opérationnelle B2B
SFR
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2013
Directrice Business Unite Machine to Machine
SFR Business Team
Développer l'activité M2M sur le marché B2B Membre du Comité Exécutif d'Ecomouv' (projet Ecotaxe) Résultats: - maintien du leadership de SFR sur le marché (53% de parts de marché) - croissance du chiffre d'affaires de +19% en 2013 (CA de 40M€) - lancement de nouvelles offres à valeur ajoutée - réponse aux appels d'offres des clients privés et publics sur les smart grids et smart cities.
- 3 Jahre und 2 Monate, Apr. 2009 - Mai 2012
Directrice Relation Clients Entreprise
SFR Business Team
Suite au rachat de 9Cegetel, restructurer les activités de la Direction et améliorer les coûts unitaires. Résultats : - augmentation de la satisfaction client, - absorption de la croissance des volumes d'appels entrants à iso-budget (27M€/an), - uniformisation des outils de facturation et des process de production, - mise en place du premier service client convergent fixe/mobile en France, - création de la cellule VIP, - développement du selfcare (+20 pts de déport) et de la facture électronique.
Ausbildung von Frédérique Liaigre
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2010 - Juni 2011
Senior Executive Leadership Programme
INSEAD Business School
"Vivendi Building the Future"
- 10 Monate, Sep. 1991 - Juni 1992
DESS Marketing & Communication
IAE de Toulouse
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1989 - Juni 1991
MST Commerce International
Université d'Orléans
Sprachen
Französisch
Fließend
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.