Friederike Maintz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Friederike Maintz
- Current 1 year and 10 months, since Sep 2024
Vertriebssteuerung
Deutsche Leasing AG, Geschäftsfeld Sparkassen und Mittelstand
- 1 year and 7 months, Jan 2023 - Jul 2024
Sales Coordinator
Polestar Automotive Germany GmbH
- 1 year, Jan 2022 - Dec 2022
Team Lead Fleet Support & Admin
Polestar Automotive Germany GmbH
- 1 year and 2 months, Nov 2020 - Dec 2021
Customer Service Specialist
Polestar Automotive Germany GmbH
- 1 year and 1 month, Nov 2019 - Nov 2020
Customer Success Management
Quiply Technologies GmbH
- 1 year and 7 months, Mar 2017 - Sep 2018CARE Deutschland-Luxemburg e.V.
Fundraising/Spenderkommunikation
- First-Level-Support für Spenderanfragen - Spendenverwaltung und Abstimmung mit externer Spendenbuchhaltung - Unterstützung bei Controlling-Auswertungen von Fundraisingmaßnahmen
First- & Second-Level-Support: - telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden Beschwerde- und Reklamationsmanagement - Beschwerde- und Reklamationsmanagement Qualitätsmanagement: - Prozesserstellung - Vorlagenerstellung - Kontrolle und Reporting Koordination des Service-Teams: - Einarbeitung - EInsatzplanung - Überwachung und Betreuung
Vertrieb: - Second-Level-Support - Problembehandlung - Abwicklung Ticket-Onlineshop - "TicketPoint" am Spieltag" Partnermanagement: - Betreuung von B2B-Kunden und "Ehrengästen" - Bearbeitung von Spielbeobachteranfragen - Ansprechpartnerin für 400 "VIP"-Gäste am Spieltag
- 2 years and 11 months, Aug 2011 - Jun 20141. FC Köln GmbH & Co. KGaA
Ausbildung zur Veranstaltungskauffrau
08/2011-07/2012: Fanservice -First-Level-Support -Beschwerdemgmt. -Qualitätsmgmt. - Veranstaltungen (u.a. Stammtisch, Reisen, JHV) 08/2012-07/2013: Mitgliederservice -Bearbeitung von Anfragen (Second-Level-Support) -Betreuung der Facebook-Seite -Veranstaltungen (u.a. Stammtisch, Reisen, JHV) 08/2013-06/2016: Partnermgmt. -Betreuung von B2B-Kunden -Ansprechpartnerin am Spieltag für 400 "VIP"-Gäste -Veranstaltungen (u.a. Golfturnier, "SponsorenTreff", "BusinessTreff")
Ausbildung von Friederike Maintz
- 3 years and 6 months, Sep 2014 - Feb 2018
Betriebswirtschaft & Wirtschaftspsychologie
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
- 3 years and 1 month, Jul 2011 - Jul 2014
Veranstaltungskauffrau
Joseph-DuMont-Berufskolleg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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