Gabriele Horcher

Paul Watzlawick sagte: Du kannst nicht nicht kommunizieren! Richtig, leider können wir aber hervorragend aneinander vorbei kommunizieren! Wenn Du Deine Zielgruppen nicht mehr erreichst, weil sie andere Kanäle in der Kommunikation bevorzugen, dann redet ihr aneinander vorbei. Für die Kommunikation mit Deinen Zielgruppen sind mehr Kommunikations-Kanäle wie sie durch neue Technologien – durch Digitalisierung oder künstliche Intelligenz – entstehen, sogar ein Vorteil. Studien gehen von sechs Kontaktpunkten – „Touchpoints“ – aus, bevor wir ein Thema überhaupt richtig ernst nehmen. Deine Zielgruppen reagieren besser darauf, wenn Deine Informationen sie mehrmals über unterschiedliche Touchpoints erreichen. Großartig: mehr Kommunikationskanäle bieten uns mehr Touchpoints! Sie machen die Kommunikation wirksamer – aber auch deutlich komplexer! Ich helfe Geschäftsführern, Marketing-, Personal-, Vertriebs-, Serviceleitern dabei, zukunftssicher und effizient zu kommunizieren.