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Gerald Eggert

Angestellt, Stv. Teamleiter IT-Service Desk, fenaco Informatik / Bison Schweiz AG
Winterthur, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fachinformatikerausbildung
Erfahrung in Anwenderbetreuung
IT Kundendienst
Dell-Geräte
Customersupport
IT-Troubleshooting
langjährige Erfahrung im PC Vor-Ort-Service
Hard- und Softwarekenntnisse
Hardwaresupport
Softwaresupport
Microsoft
Windows
Windows Vista
Windows XP
Erfahrung in Webdesign und Webhosting
langjährige Berufserfahrung
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Flexibilität
Identity Access Management IAM
ServiceNow
OIM
Deutsch
Administration
Informatik
Computer
Kundenbetreuung
Helpdesk
IT-Anwendungen
MS Office
Kundenanfragen
PC Support
Web-Administration

Werdegang

Berufserfahrung von Gerald Eggert

  • Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2017

    Stv. Teamleiter IT-Service Desk

    fenaco Informatik / Bison Schweiz AG

  • 6 Jahre und 7 Monate, Juni 2010 - Dez. 2016

    First Level Support

    Fenaco Informatik

    Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen via Telefon und Email

  • 4 Monate, Feb. 2010 - Mai 2010

    First Level Support Consumer

    Avira GmbH

    Beantwotung und Problemlösung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2008 - Dez. 2009

    IT Kundenbetreuer

    The IT Company, Berlin

    Einsatz als Kundenbetreuer im Bundestag, bei Nokia Siemens Networks und aktuell als Field Engineer im Auftrag für Dell und Kodak unterwegs. Aktuelles Projekt: Support in der Landesbank Berlin

  • 5 Jahre, Sep. 2003 - Aug. 2008

    Azubi - Techniker

    Rundfunk Berlin Brandenburg

    Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung. Anschließend Anschlussvertrag für zwei Jahre als Techniker im User Helpdesk. Hotline und Vor Ort Support

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Russisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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