Geraldine Sauter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Geraldine Sauter
- Bis heute 11 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2014
Spezialistin Kundenfeedback, Top Management Feedback, Beschwerden
Credit Suisse
Abklärung, Analyse und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenbeschwerden, die an die Mitglieder der Geschäftsleitung gerichtet sind, Erkennen und Abklären rechtlicher Belange mit Legal und Compliance, Unterstützung im Quartalsreporting, Stellvertretung des Teamleiters
- 2 Jahre und 6 Monate, Nov. 2011 - Apr. 2014
Sachbearbeiterin Complaints IAC, Business Risk Management, Beschwerden
Credit Suisse
- Abklärung und Analyse von schriftlichen Kundenreklamationen - Erstellung von Antwortschreiben zuhanden der Relationship Manager - Abklärung und Analyse von Verlustfällen - Unterstützung in diversen Business-Risk-Management-Themen
- 8 Jahre, Juli 2002 - Juni 2010
Gruppenleiterin im Bereich Check / Wechsel
Credit Suisse
- Sicherstellung des Tagesgeschäftes - Bearbeitung und Überwachung von Spezialfällen mit Verlustrisiko - Einsatzplanung und Optimierung von Produktivität und Qualität - Erhebung diverser Reporting- und Informationsdaten - Führung, Betreuung und Förderung und Qualifikation von Mitarbeitenden - Konzeptionelle Tätigkeiten im Zusammenhang mit Gruppen-, Abteilungs- und Sektorprojekten
- 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2000 - Juni 2002
Sachbearbeiterin Hypotheken, Corporate Actions, Check-Investigations
Credit Suisse
- Analysen von Kreditgesuchen - Erstellen von Korrespondenz und Verträgen - Aktiensplits und Namensänderungen vornehmen - Bearbeiten von Investigations-Fällen
- 6 Monate, Aug. 1999 - Jan. 2000
Sekretärin im Bereich Kredit und Kaution
Partner Re, Winterthur
- Erfassen von Korrespondenz und Berichten in englischer und deutscher Sprache - Organisieren von Geschäftsreisen und Besuchen, Buchen von Flügen und Hotels
- 4 Jahre und 1 Monat, Feb. 1995 - Feb. 1999
Kundenberaterin
Strassenverkehrsamt des Kantons Thurgau
- Zulassen von Personen und Fahrzeugen zum Strassenverkehr - Bearbeiten von Kundenaufträgen am Schalter und im Backoffice - Kundenberatung im gesamten Fachbereich
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 1993 - Jan. 1995
Sekretärin
Grundbuchamt und Notariat, Bischofszell
- Erstellen allgemeiner Korrespondenz sowie Verträgen (Eheverträge, Testamente) - Erteilen telefonischer Auskünfte - Grundbucheinträge vornehmen
- 1990 - 1993
Kaufmännische Ausbildung
Gemeindeverwaltung Bischofszell
Kaufmännische Ausbildung
Ausbildung von Geraldine Sauter
Wirtschaft
KS Kaderschule Zürich
Höhere Fachschule für Wirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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