Gerd Schmitz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gerd Schmitz
- Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2020
Spezialist Qualitätsmanagement
AXA Customer Care GmbH
- Bis heute 23 Jahre und 4 Monate, seit 2003
Teamleiter Telefonischer Kundenservice
AXA Customer Care GmbH
- Führung eines Teams im Telefonischen Kundenservice - Fachlicher Ansprechpartner für die Sparten Sach, Haftpflicht, Unfall und Kraftfahrt - Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Mitarbeit an Projekten des AXA Konzerns - Coaching der Mitarbeiter/innen des Tel. Kundeservice am Standort nach dem zugrundeliegenden Coachingskonzeptes sowie Ableiten von geeigneten Maßnahmen zur Erreichung der Qualitätsziele
Ausbildung von Gerd Schmitz
Geologie
RWTH Aachen
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Niederländisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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